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[实操] 淘宝自定义人群,让你的店铺也做到“千人千面”!只需几步

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要自定义人群,做到针对不同人群,“看菜下碟”应该怎么做呢?; x4 v; \: s: F# t+ c" ^
一、数据分析5 T" L  I* F/ c8 b4 u1 `* A" x
分析自己店铺的人群画像,包括性别分析、地理位置分析、访客行为分析和年龄分析等。, n$ A6 G: q# t4 `
以下是男鞋店的数据分析:消费者主要是男性,少部分女性会购买。消费者的地理位置主要在广州、浙江、江苏一带,这些地方的人群消费能力通常比较强。9 h6 x6 \" W0 }4 ^# C* g  S# _
收藏加购占比比较高,因此主要需要通过多条链路触达客户形成支付行为。& P# i4 j( N3 f2 {2 ?. N
: d; h* b$ U: s7 f( P) s" h" r+ W
分析是通过什么方式触达到这些人群的?- X. _# f) @& E1 T8 c% |, ~
下图可知,很明显这类人群不是通过聚划算触达到的,因此如果我们的产品突然出现在聚划算,或者在聚划算上没有控制好折扣,很容易会流失掉一群客户。
4 {! n, }4 d2 X0 \8 Z从折扣敏感度看,偏向于喜欢折扣的人群占比相对较高,而(橙色)低敏感区的客户是认可了产品质量的,因此若店铺转化率完完全全依附于打折上的话,可能会损害到店铺的整体定位。因此在看待折扣敏感的时候,要特别注意这个点。
$ Z2 U" y9 ?. `. P& Q如果(紫色)高敏感区的消费人群占比极高,达到了90%,那么我们需要慢慢减少我们的折扣力度。一级类目偏好很明显可以看出我们的消费群体主要是男性。( l5 d$ N6 Y6 V% P

0 A8 }- [0 x3 U; P' o7 [; A% \2 ]" n二、新建客群
9 C. T* T; S/ K: Z. K' b; a常用人群标签:加购、无购买、最近付款时间、付款金额等等,了解每个标签的含义,选择合适的人群标签新建客群
  }3 o% ^* `! k. A5 |: n: S
5 q; ?# w% Z2 y  l6 z7 l* B三、辨别客群
7 S: _# J$ I: {9 v& n; q1 m尽量把人群设置在30天以内,比如设置店铺有加购近30天有商品加购,且店铺有访问近30天内有商品浏览等!5 E( X. [5 ?; ^  a$ b) F% L

+ Q, L3 X, |* n! e: u- A/ }" {四、制作页面4 F* P( b) l2 @+ X1 f, U+ _2 t
通过智能店铺,根据千人千面,制作定向海报,这需要用到订智能版旺铺。
' t5 ?, h- @( @, }, H* O其中最重要的是智能化首页:根据不同的人群标签做定点的呈现。
. o6 Q5 k: e; \* V1 c- O: \
) w6 D5 `. I' [: \+ M3 V选择人群(包括自定义人群)——选择推荐商品——活动海报- i0 j) U. q) `  k' K! X

2 J9 w+ r' p% `, ?/ O- S最终呈现个性化首页:' y( T, Q, M! ?; a: u6 L4 _1 [
8 i  B7 v9 R# f, _+ q* \& ]( M. w7 K2 w8 g5 g
第一张图是针对首次进店用户,把所有的产品分类都呈现出来了,而且分类都在图片下方,帮助用户快速筛选她要到的东西。3 M5 b; I' Q. r: H. s( l
第二张图是针对已经购买过的用户,以当前的销售热点作为产品推荐。; ^6 z( B" Y& J

6 O/ q$ l- R# |- i4 J
/ c7 W, S  N  g. ~2 |  x$ ]% |

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