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[实操] 淘宝自定义人群,让你的店铺也做到“千人千面”!只需几步

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六六六大大顺 发表于 2019-8-10 19:30:33 | 显示全部楼层 |阅读模式

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要自定义人群,做到针对不同人群,“看菜下碟”应该怎么做呢?7 h# B9 o) h; t9 I5 I4 H
一、数据分析5 Q3 v# l% y% [. Z) S! V6 Y
分析自己店铺的人群画像,包括性别分析、地理位置分析、访客行为分析和年龄分析等。
9 D6 B% [* ?, _; y: f, J8 L) a以下是男鞋店的数据分析:消费者主要是男性,少部分女性会购买。消费者的地理位置主要在广州、浙江、江苏一带,这些地方的人群消费能力通常比较强。
& C  y. q7 l. M1 S收藏加购占比比较高,因此主要需要通过多条链路触达客户形成支付行为。2 L# u- T! h$ u, f4 e" L
1.jpg $ Y. B- E$ x, P4 h- @4 ~
分析是通过什么方式触达到这些人群的?7 }% N/ R* K: M3 g# k
下图可知,很明显这类人群不是通过聚划算触达到的,因此如果我们的产品突然出现在聚划算,或者在聚划算上没有控制好折扣,很容易会流失掉一群客户。' t: ?. L4 y0 I5 c! I* f
从折扣敏感度看,偏向于喜欢折扣的人群占比相对较高,而(橙色)低敏感区的客户是认可了产品质量的,因此若店铺转化率完完全全依附于打折上的话,可能会损害到店铺的整体定位。因此在看待折扣敏感的时候,要特别注意这个点。5 a, N: L8 ~! [5 |
如果(紫色)高敏感区的消费人群占比极高,达到了90%,那么我们需要慢慢减少我们的折扣力度。一级类目偏好很明显可以看出我们的消费群体主要是男性。
+ q# L9 a" j" U% J5 m 2.jpg
2 \; @* w7 M9 Y6 b5 q9 C4 q二、新建客群
* ]! W- v) P1 Z常用人群标签:加购、无购买、最近付款时间、付款金额等等,了解每个标签的含义,选择合适的人群标签新建客群& A. M8 d( t5 i3 {/ o
3.jpg 4.jpg
3 M+ X+ l  d! g3 C4 N9 T( Q三、辨别客群
1 F; Z( [5 c( {+ {( k尽量把人群设置在30天以内,比如设置店铺有加购近30天有商品加购,且店铺有访问近30天内有商品浏览等!
) Y% [! N7 g: d7 b6 E+ o# @ 5.jpg
7 X& e% ~( Y9 A9 l0 r, Z% v( u& ~四、制作页面
! @7 R6 B3 F  P8 X' ~. M通过智能店铺,根据千人千面,制作定向海报,这需要用到订智能版旺铺。
1 [( d7 x2 g* h9 h1 R* a其中最重要的是智能化首页:根据不同的人群标签做定点的呈现。# O" _/ D  o8 j4 r6 O+ ^
6.jpg
# ^( s8 p1 E1 y; j; u, M选择人群(包括自定义人群)——选择推荐商品——活动海报" O1 X  M8 _: B' v2 P" P
7.jpg 1 B' O5 ^+ Y7 ]! k7 ?
最终呈现个性化首页:
6 `2 r9 I% {+ N, H# u* O 8.jpg , c# i. i" H& G0 b5 @# n7 v7 o# x
第一张图是针对首次进店用户,把所有的产品分类都呈现出来了,而且分类都在图片下方,帮助用户快速筛选她要到的东西。7 M- m2 Y" x9 i. [8 D
第二张图是针对已经购买过的用户,以当前的销售热点作为产品推荐。
" m# T8 s4 H- t- a2 e, _: R( Q
. @6 x- m6 f5 R3 L" i

- l4 h, Z! K( ^5 s
/ Z7 F; p. |7 B& h- ?( e# ^2 Y; X+ D' L6 z

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