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[实操] 淘宝自定义人群,让你的店铺也做到“千人千面”!只需几步

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六六六大大顺 发表于 2019-8-10 19:30:33 | 显示全部楼层 |阅读模式

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要自定义人群,做到针对不同人群,“看菜下碟”应该怎么做呢?3 S8 S5 A. ]0 `6 t( F. b
一、数据分析  e3 c0 h; G0 v$ V
分析自己店铺的人群画像,包括性别分析、地理位置分析、访客行为分析和年龄分析等。0 C( |. T5 ]4 P# B, G6 T
以下是男鞋店的数据分析:消费者主要是男性,少部分女性会购买。消费者的地理位置主要在广州、浙江、江苏一带,这些地方的人群消费能力通常比较强。
; a! r2 `. K" ^4 O; {% C: Y收藏加购占比比较高,因此主要需要通过多条链路触达客户形成支付行为。1 _( {4 J: F$ U. ]5 Z
1.jpg
: A$ g$ o$ v( Z分析是通过什么方式触达到这些人群的?
! H1 j3 \1 V/ D/ Z5 t% g: E* I" P下图可知,很明显这类人群不是通过聚划算触达到的,因此如果我们的产品突然出现在聚划算,或者在聚划算上没有控制好折扣,很容易会流失掉一群客户。
  A5 y* U/ H/ _从折扣敏感度看,偏向于喜欢折扣的人群占比相对较高,而(橙色)低敏感区的客户是认可了产品质量的,因此若店铺转化率完完全全依附于打折上的话,可能会损害到店铺的整体定位。因此在看待折扣敏感的时候,要特别注意这个点。
' Y, L2 J8 q9 ^如果(紫色)高敏感区的消费人群占比极高,达到了90%,那么我们需要慢慢减少我们的折扣力度。一级类目偏好很明显可以看出我们的消费群体主要是男性。, ?/ G2 B( i- W2 F* ^* D
2.jpg * ^9 j: E3 i! I; P1 I: w9 n
二、新建客群
- z6 j1 _; B4 E% Q: `' U0 w常用人群标签:加购、无购买、最近付款时间、付款金额等等,了解每个标签的含义,选择合适的人群标签新建客群. ~8 c1 D) L! ^7 f
3.jpg 4.jpg
* p( D8 f# a/ K" _, u- e8 b" G三、辨别客群/ q1 L8 [( {; e) i2 S7 L6 p
尽量把人群设置在30天以内,比如设置店铺有加购近30天有商品加购,且店铺有访问近30天内有商品浏览等!3 G4 }/ {% X8 r$ h+ X8 k0 G
5.jpg ' _! w  @1 R. H
四、制作页面- v1 K+ E: ^+ F1 n3 S3 @% k( C
通过智能店铺,根据千人千面,制作定向海报,这需要用到订智能版旺铺。5 |# A5 d9 N  z$ ]8 O
其中最重要的是智能化首页:根据不同的人群标签做定点的呈现。+ u! r7 o7 E8 o2 L, K" x
6.jpg
. x% B+ t/ U( U/ Q5 c2 E. `选择人群(包括自定义人群)——选择推荐商品——活动海报  C5 C7 ]$ [3 l
7.jpg
  n8 ~! a; K3 y1 m' d0 {8 v5 h最终呈现个性化首页:
2 L! l& c) g" \, | 8.jpg + _( e8 V( a7 J2 j9 e! m
第一张图是针对首次进店用户,把所有的产品分类都呈现出来了,而且分类都在图片下方,帮助用户快速筛选她要到的东西。3 y2 Z6 j2 F( n. M! N4 p6 r6 U. F; E( S
第二张图是针对已经购买过的用户,以当前的销售热点作为产品推荐。
$ @! [( j: D9 v4 T7 M4 t4 w, M2 @) @# }9 c# j
  k% e) I0 e" e/ t

) |# Q; i  B; q. D: |: V2 b' M6 S
. W# w: d7 U& F6 I0 e1 m4 z3 I0 |% Z

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