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[实操] 淘宝自定义人群,让你的店铺也做到“千人千面”!只需几步

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六六六大大顺 发表于 2019-8-10 19:30:33 | 显示全部楼层 |阅读模式

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要自定义人群,做到针对不同人群,“看菜下碟”应该怎么做呢?9 h! G! j% f0 i/ w0 J! b6 b
一、数据分析
- I- G' W6 ]  I* w2 F! E/ \分析自己店铺的人群画像,包括性别分析、地理位置分析、访客行为分析和年龄分析等。$ \6 V) b) X0 u( P
以下是男鞋店的数据分析:消费者主要是男性,少部分女性会购买。消费者的地理位置主要在广州、浙江、江苏一带,这些地方的人群消费能力通常比较强。
% A) d6 U' u6 L$ B* K. L收藏加购占比比较高,因此主要需要通过多条链路触达客户形成支付行为。* E% H: e, L) R0 z0 n8 E
1.jpg
* Y" ]/ s* i/ ~9 N分析是通过什么方式触达到这些人群的?
$ q7 v. Q3 Y3 S& A5 f  S. t- L下图可知,很明显这类人群不是通过聚划算触达到的,因此如果我们的产品突然出现在聚划算,或者在聚划算上没有控制好折扣,很容易会流失掉一群客户。* O/ t! b! l+ I. K( x' F) E+ j# V% z. O
从折扣敏感度看,偏向于喜欢折扣的人群占比相对较高,而(橙色)低敏感区的客户是认可了产品质量的,因此若店铺转化率完完全全依附于打折上的话,可能会损害到店铺的整体定位。因此在看待折扣敏感的时候,要特别注意这个点。7 i8 [  N( T1 p) y" G, }) L2 Z2 F  y
如果(紫色)高敏感区的消费人群占比极高,达到了90%,那么我们需要慢慢减少我们的折扣力度。一级类目偏好很明显可以看出我们的消费群体主要是男性。3 [- Z8 q$ f6 ]- g) S8 a
2.jpg
7 o6 l4 S3 L: |9 {' H3 U  c- e: a0 m二、新建客群4 I' a4 k3 H8 [/ L8 D
常用人群标签:加购、无购买、最近付款时间、付款金额等等,了解每个标签的含义,选择合适的人群标签新建客群
* c  n8 A* o7 X9 w- c! n1 a7 S6 b; w 3.jpg 4.jpg
3 |6 M$ N- O7 w3 m7 s+ U) c9 K三、辨别客群5 m8 S& \/ k( c
尽量把人群设置在30天以内,比如设置店铺有加购近30天有商品加购,且店铺有访问近30天内有商品浏览等!
7 N& k: d8 N, c5 b6 ]! B 5.jpg 5 W( z3 ~, w+ J3 z& c) `
四、制作页面
& S+ M4 E9 g& m3 N/ \) f( E, L通过智能店铺,根据千人千面,制作定向海报,这需要用到订智能版旺铺。
3 |9 R; ~8 i, H7 w. m3 b$ x5 w其中最重要的是智能化首页:根据不同的人群标签做定点的呈现。
. v( N; H# D' h- a 6.jpg , i; i- s6 ?+ q
选择人群(包括自定义人群)——选择推荐商品——活动海报
$ i9 E% @8 c* Z" w! x+ R7 ^ 7.jpg
8 B3 P6 D4 z- H9 [( [0 M) U最终呈现个性化首页:
" a+ {+ ^. F4 s% X: I: T 8.jpg & s7 N  |- _$ t; L4 B: R) @% s
第一张图是针对首次进店用户,把所有的产品分类都呈现出来了,而且分类都在图片下方,帮助用户快速筛选她要到的东西。
* E& h0 P8 x  R) m第二张图是针对已经购买过的用户,以当前的销售热点作为产品推荐。
! o/ a( r/ Q8 o8 q! `& U1 `9 {8 k' k% Q% u: f" Q

9 _6 U# H1 v# Y. c- y3 t4 V( J3 O4 c5 W. _4 A( D  S: n

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