首先我们来分解一下宝贝的排名规则:
1、宝贝最重要的2个分值:(1)宝贝人气值;(2)宝贝质量分。
其中,宝贝人气值又包含2个最重要的权重:(1)7天人气值增长;(2)搜索转化跟同类目同级别的门店比较排名。
宝贝人气值
宝贝人气值不是说 “销量” 而是说的 “增长” ,也就是说,如果你的销量每天是100件,连续7天都是100件,那么你的人气值增长是100%。但是我的宝贝,第一天卖了2单,第7天卖了30单,我的人气值增长是1500%,我的人气7天增长分值比你一个月卖3000件的人高!
淘宝搜索引擎要找出来的,是”顾客越来越喜欢的宝贝“ 所以7天增长率,是决定人气排名几乎占掉30%的权重因素。这里,人气值的增长,只算2种转化:“付费转化 ”跟 “自然搜索转化”,“活动转化”不贡献任何人气值!你就算今天参加聚划算卖了3000件,你的人气值增长是0,但是你的评分,DSR,是算的!做活动就要想清楚目的,因为做完一次活动,基本自然搜索就停止2-3周,再也没有一个自然流量进来了!活动是自然流量的杀手!
另外的30分权重,从哪里来?
淘宝搜索引擎,重视的是 "我给你流量,你能不能帮我产生销量"。 淘宝给你的流量,是来自于哪里?自然搜索!宝贝排名前进一页,自然流量就增加N%。但是注意:直通车,钻展,付费流量,淘宝客, 都在1-2(宝贝质量分)的分值里面算0分!这些转化都不会帮助你获得这30%的权重,只有通过自然搜索进来的转化,才参与排名。所以你的人气分要高,必须要做到”淘宝给我30个免费自然搜索流量,我必须要产生最少2单销售“。这种宝贝,淘宝搜索引擎会判断是”有成长空间“的宝贝,再多给点流量,看能不能继续转化。
怎么多给你流量?排名往前,每增加一页40名的排名,流量基本增长80%。所以人气值最重要的两点,是7天人气增长情况和搜索转化。这也是为什么我要告诉大家烧车要在点上,参加任何活动要弄清楚目的是什么,盲目参加只会让你变得更惨。要知道,目前的搜索规则,活动进来的算0人气,但是讲到门店质量分时,活动带来的差评,就算入门店质量分,活动做得不好,给门店带来的,有可能是自然排名瞬间掉出100页,会持续伤害门店好几周。
直通车有一个最大的问题,是没有人有钱无止境的烧,所以一般都有设定每日限额。你限制300元一天,那今天的流量达到300元后(可能500个流量),就不会再有人进来了,这会导致你的流量曲线,变成一条直线,没有7天的增长,7天前跟7天后,都是固定那么多流量,没有增长,所以30%人气增长分就不见了,自然排名也没有了。
综合排名
了解了宝贝人气分后。我们来看看综合排名,综合排名占据了80%的淘宝流量。
综合排名的根据是什么?
第一筛选条件:关联性+下架时间,关联性不高的宝贝,直接不参与排名。
下架时间呢?宝贝从上架那一天,那一秒开始,算整整7天后,会下架,然后瞬间再上架。这个是淘宝搜索引擎设计的机制,是让每个宝贝(新宝贝,老宝贝,天猫,C店)都有公平展示的机会,也就是,每个新品,上架后,7天后,你会有一次机会,出现在前10页,但是出现在第10页,跟出现在第一页,流量肯定是几百倍的差别了,所以就要了解,排名的依据了。
综合排名,是根据宝贝的“下架时间+橱窗推荐”来做主要排名依据。不过,这些是给5页以上的排名,5页以下的排名,必须拥有极高的“门店质量分值” 才能排到第一页。三个豆腐块是给天猫的,下架时间排名,晚上7:00之前,是展示15分钟,晚上7:00之后,是展示30分钟。越接近下架时间的宝贝,排名越靠前面。
比如说,我们2个宝贝,你是3:30下架,我是2:50下架,现在是2:45分。买家搜索 “羽绒服 女”我的宝贝一定排名在你的宝贝前面,这个是公平的,因为我还有5分钟就下架了,要重新等7天后,我才再有一次机会,但是有一个现象,当我在做我的爆款的时候,我的宝贝,下架时间是晚上10:00,但是我的宝贝在下架当天,买家搜索“小西装 女 ”时就能排名在第一页,第4个位置。为什么?就是因为门店质量分。
门店质量分是什么?淘宝搜索引擎一直在统计,统计你一个店的“服务质量”,他看不到你的客服的脸,也无法分析你客服的旺旺对话,它是通过什么“判断”你是否是一个值得推荐的门店呢?
通过下面几个最大因素:
(1)门店的DSR;(2)门店的退货速度;(3)门店的好评率。
通常,我们能够做到的是,尽量第一时间,能够点击退货就尽量点击,让这个平均值优于行业30%以上。客户的好评,在爆款初期,是必须死命去维护的,每天找出几个常常打好评的买家回评,很多爆款的初期特性,都是卖了5000多单,但只有100个评价。卖家们要知道,前面的评价,权重最高。因为你基数小,所以对他们的影响是巨大的。假如100件里面有3个差评,你就是3%的差评率,但是在1万件里面,就算是30个差评,也才0.3%的差评率,所以“越前面”越要小心。
只要你的门店质量分“很高”,门店人气值“很高”,那你的宝贝,会被淘宝搜索引擎“破例”优先放在买家的面前。淘宝搜索引擎设计的目的,是将“淘宝最好的宝贝,最符合买家需求的宝贝,优先推荐给买家”!他要做到每个买家进来淘宝购物,都能够享受“美好”的购物体验!
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