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标题: 京东秒杀常见问题汇总，所有的问题都在这了 [打印本页]

作者: JD_京管家 时间: 2018-10-9 12:05
标题: 京东秒杀常见问题汇总，所有的问题都在这了
——基础问题——

Q：京东秒杀商品数量级（每日）？

A：单品秒杀：500，单品+品牌+品类：8K

Q：商品参加了多个活动，冲突了。线上露出了秒杀，但现在不想参加秒杀了，怎么办？

A：请采销同学将秒杀对应的促销删除即可

Q：秒杀活动时间多长？

A：单品秒杀：24小时（秒杀频道露出2小时）；品牌秒杀：24-72小时；品类秒杀：24小时

Q：上传了秒杀主图，怎么商品第一个张图不是？

A：秒杀主图只在秒杀频道展示，不在商品详情页展示。若不上传主图，则商品详情页第一张图将作为秒杀主图，在秒杀频道展示。

Q：秒杀商品位置怎么排？

A：根据用户个性化偏好BI展示。

Q：秒杀促销和其他促销冲突，如何展示？

A：秒杀为单品直降促销优先级最高。拼团、拼购、预售无法同时上秒杀，秒杀频道该商品会被过滤，无法展示。

——秒杀报名——

Q：常规海选、BI海选、竞拍模式三者的区别是什么？

A：常规海选：商家自主提报，秒杀运营直接审核的提报模式，提报环节简单，可提前关注资源位；收费模式：基础坑位费+CPS销售佣金

BI选品：商家提报商品后，前台根据用户偏好进行个性化展示，秒杀位置固定，但展示概率与用户偏好相关；收费模式：CPS销售佣金

竞拍模式：商家自主提报，审核通过后参与竞价，出价排前列的商家可获得资源位；收费模式：竞拍费用+CPS销售佣金

Q：报名秒杀审核通过，但是促销创建失败，提示超过类目最低折扣【x折】、超过商家最低折扣【x折】？

A：商家在商家后台，折扣管理菜单设置了最低折扣限制，当促销折扣低于该最低折扣，促销将创建失败。例如：商家设置最低折扣为【4折】，商品京东价为100元，提报秒杀价40元或<40元，促销将创建失败.

Q：秒杀商业化收费扣点的计算方式？

A：商家参与秒杀活动所产生的订单，需要支付秒杀活动销售费用，按订单金额*秒杀扣点收取；同时，商城日常销售佣金仍然收取，两者彼此独立，不相互抵扣。

——秒杀皮肤——

Q：商品报名了秒杀，怎么没有展示预告皮肤？

A：单品秒杀：提前5个场次露出（约8小时）；品牌秒杀：提前72小时露出；品类秒杀：提前24小时露出

Q：APP展示了秒杀皮肤，PC展示了秒杀预告皮肤？

A：该sku是否同时上单品秒杀/品牌秒杀/品类秒杀。APP和PC皮肤优先级不同，导致皮肤不同。

——秒杀失效——

Q：预售商品报了秒杀怎么没了？

A：预售商品无法上秒杀。预售商品包括：定金尾款、全款预售、拼购、定金膨胀、无定价预售

Q：拼团和拼购商品报了秒杀怎么没了？

A：拼团商品和拼购商品无法同时上秒杀（拼购从秒杀上预告即开始校验）。

Q：商品报了秒杀，怎么没生效？

A：先检查以下关于价格是否有问题，

Q：报名了单品秒杀（海选BI选品模式），到了时间找不到商品？

A：BI选品模式会根据用户个性化偏好展示与用户最相关的商品，建议多观察几个手机。

——秒杀商品展示异常——

Q：商品显示已抢完了？

A：促销库存、实体库存、区域库存，三者之一为0则展示已抢完。

Q：秒杀皮肤展示了，但是秒杀频道没展示？

A：

1、worker

1、生效时判断：商详价是否与秒杀价一致，若不一致则转失效；

2、预约：不执行worker机制；

3、预售：商品不能出现在秒杀频道；

4、拼团拼购：拼团拼购商品不能上秒杀(拼购：秒杀预告期开始扫worker；拼团：秒杀可售开始扫worker）；

5、三折以下商品失效 (单品秒杀、固化入口：未做过滤；品牌品类量贩：三折以下促销失效)。

2. 价格过滤：

如果要在前端展示，可以在cms勾选价格不过滤

频道内不展示，秒杀皮肤依旧展示

作者: JD_京管家 时间: 2018-10-15 12:44
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作者: 小暖568626962 时间: 2018-10-16 10:35

作者: JD_京管家 时间: 2018-10-25 13:30
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