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标题: 双十一期间售前售后客服有什么需要注意与准备的吗？ [打印本页]

作者: 淘淘乐888 时间: 2018-11-4 10:18
标题: 双十一期间售前售后客服有什么需要注意与准备的吗？
请问双十一开始前后的售前售后客服需要做什么准备工作吗，今年第一次接管客服，没经历过双十一期间客服工作，售前是请的外包，售后是自己做的，希望各位可以给予一些经验，谢谢了

作者: 深蓝yang 时间: 2018-11-4 13:51
售前就是回答顾客问的问题，促成订单，售后就是解决售后问题，比如产品问题，物流问题...

作者: wzg1678689061 时间: 2018-11-4 15:50
售前注意的也是比较多的怎么促进转化等等

作者: Obsessmi 时间: 2018-11-5 14:14
备好货

作者: 戏子薄情ii 时间: 2018-11-5 20:25
学习

作者: wx_jtSO8P3s 时间: 2018-11-6 13:33
售前售后我觉的都很重要

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