1、收到货的退款：
① 确认你是收到货就点第一个。
② 选择“退款原因”里面有几个选项，自己看着选择。全部退款的话自动填好了。
③ 退款说明：例：我买的鞋子码数不对，41号的想改成42号的，就写上去就是；如果是电子产品手机之类的话就把情况一一填上去。
④ 上传凭证，看情况来填。（在商家不同意退货和他理论的情况下，这个很重要！）
⑤ 输入密码、“立即申请退款”
2、假如你没收到货：
那你就知第二个”没有收到货！“下面操作差不多的。 第三步：退款详情按图操作：点击“退货给卖家”按钮入下一步：填写快递公司和快递运单号！ 第四步：填好物流公司和运单号，就点确定，就进入了在淘宝网监督下的正确的退货、退款的流程！