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标题: 同一买家多个订单投诉未按约定时间发货怎么处理 [打印本页]

作者: Supe、太子爽 时间: 2018-11-13 10:04
标题: 同一买家多个订单投诉未按约定时间发货怎么处理
买家有恶意投诉行为，但并没有在旺旺上明确说明，订单是同一天同一时间拍下的10个订单，担心是恶意订单，电话联系无果，请问这样的情况如果主动赔付10个订单会被扣分吗，目前判断是同行所为，请问这样的情况有没有什么办法呢，主动赔付超过3次或者3次的倍数也是同样会扣分吗？
追加问题，目前已经超过发货时间，一旦发出，必定十几个差评，而且投诉到闺蜜没有任何用，很明显同行作为，因为之前同一地方另一个账号已经做过这个事情了，现在换了一个号，不发货，已经全部投诉未按约定时间发货，目前还没有一个比较好的解决方法。

作者: fsayiming 时间: 2018-11-13 13:06
好像拒绝赔偿截图放上去是不扣分的！

作者: fsayiming 时间: 2018-11-13 13:07
做多了，规蜜解决后会成立的！

作者: 小强_批发蜂蜜 时间: 2018-11-13 13:08
没遇到过我都是主动赔付了好多订单到一年自动就小时了

作者: fsayiming 时间: 2018-11-13 13:15
一般直接主动联系客户，如果是恶意的话没办法，只能拒绝，让后把赔付的截图长传上去，一般都是成立不扣分！

作者: 大圣不齐天1 时间: 2018-11-14 05:32
很不幸，遇到这种无赖！别无他法，店铺废了！投诉无果！他们专业得很！

作者: 林佳1995 时间: 2018-11-14 17:33
111

作者: 悟空_p156S 时间: 2018-11-14 21:08
看看

作者: 樱木啊 时间: 2018-11-15 11:22
111

作者: cys01 时间: 2018-11-18 10:41
没遇到过

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