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标题: 店淘无货源被投诉怎么做 [打印本页]

作者: 三水易杨 时间: 2018-12-12 17:56
标题: 店淘无货源被投诉怎么做
做无货源的在采集数据不好和过滤不干净就会有被投诉的可能，很多人在找总店撤销投诉的时候不知道怎么和总店去沟通，其实所有的纠纷和不一致都是沟通不完全导致的。在收到实拍类盗图的时候一定要第一时间去找总店处理，而图片护盾删除的宝贝一般第一次是不扣分的。
1.进店
进店找客服聊天，先发被投诉的商品链接，然后问总店是不是实拍图片（商品链接）请问这款宝贝是您家实拍的图片吗
下面会有两种情况
第一是总店客服回答了：是的
第二是回答：不是
如果回答“是”
下面应该说：您好亲我这边是做淘宝代购的，不小心采集到您家宝贝了，销售价格和商品都和您家一样的，我这边出单会在您店里购买的，我这边没有实际的货源的。如果方便的话麻烦帮忙撤销下盗图（或售假）投诉，如果您不想我店里出售您家商品我可以吧商品删除，做小店不容易，真的谢谢了。
投诉编号（......）
这时候一般总店只要回答了是或者不是，就不好装做没有看到这条信息无视你的问题这种情况了
然后顺藤摸瓜，尽量多聊几句培养下信任感，让他感觉您是一个真实做淘宝的而不是发广告的.
我们以前的那种聊天手段存在的一个误区就是进店就问我是做什么的，帮我撤销投诉。一般情况下总店会吧我们当做发广告的无视掉
如果回答：不是
那我们现在应该去找真正的总店去处理了
很多淘宝店是从天猫或者别的店里进货所以我们先找到真正的总店。前面的那个问总店宝贝是不是实拍的其实就是为这一步做铺垫，一般都会回答是实拍的，
然而有个别的店铺回答不是的话就需要多动动脑筋了.
2.遇到总店不给撤销投诉怎么办?

作者: city100511 时间: 2018-12-14 09:28
还有天赋要不要

作者: 1379771147 时间: 2018-12-14 09:32
66666666666666666666

作者: 975371129 时间: 2018-12-14 11:00
666

作者: AAA空白 时间: 2018-12-15 13:23
学习下

作者: 丑八怪 时间: 2018-12-15 13:44
1

作者: 美特斯联邦 时间: 2018-12-15 15:03
3333

作者: susudaren 时间: 2018-12-15 22:46
666啊

作者: goy514624981 时间: 2018-12-16 06:44
6666666666

作者: luoxibin 时间: 2018-12-16 23:01
新人学习学习

作者: 华人w 时间: 2018-12-17 15:03
感觉不错支持你哦！！

作者: 飞天镰鼬 时间: 2018-12-18 09:42
333

作者: 酱汁 时间: 2018-12-19 20:47
谢谢分享

作者: jixiangzhao 时间: 2019-1-12 00:43
分享

作者: 寶儿_SP0VV 时间: 2019-1-14 21:50
无货源

作者: 民工啊 时间: 2019-2-18 17:00
66666666666666666666666

作者: -清溪 时间: 2019-3-4 22:44
现在数据采集都用什么软件

作者: 零零散散 时间: 2019-3-30 22:35
谢谢楼主的无私分享！！！！！

作者: 梨大可 时间: 2019-5-20 10:49
不撤销投诉

作者: zhou_xy 时间: 2019-5-27 21:54
学习一下

作者: 13375433886 时间: 2019-8-17 14:53
这个帖子有意义

作者: gwj 时间: 2019-8-24 16:03
进来学习下

作者: strongway 时间: 2019-11-13 14:02
好好学习，如何避免被投诉

作者: wlhtyh 时间: 2019-11-13 17:40
打道回府

作者: 18890287589 时间: 2019-12-12 23:15
666

作者: tBBBBBB 时间: 2020-1-10 16:05
学习学习

作者: mfkj168 时间: 2020-2-20 11:25

学到了，要多学习点

作者: 争抢先机 时间: 2020-3-16 09:55
学习一下

作者: 13566493373 时间: 2020-3-17 22:13
学到了

作者: 13566493373 时间: 2020-3-17 22:13
谢谢您的分享

作者: lfc0309 时间: 2020-3-27 14:02
谢谢分享

作者: woshilaopai2 时间: 2020-8-15 13:13
3333333333333333333333323

作者: akz001 时间: 2021-2-7 12:14
如何操作

作者: w1105745777 时间: 2021-2-14 02:12
11111111111111

作者: 江小白是波斯猫 时间: 2021-3-3 16:27
人家就是要投诉你，没用的

作者: dato123 时间: 2021-11-7 03:37
学习学习一下

作者: A侑妍98 时间: 2022-4-21 15:56
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