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标题: 拼多多的退货包运费服务准入条件有哪些？ [打印本页]

作者: wuyi 时间: 2018-12-27 14:50
标题: 拼多多的退货包运费服务准入条件有哪些？
在电商平台上，售后服务很关键，有些客户买了商品，不合意就会选择退货，而这个时候，退货的运费就很容易出现问题，商家与客户都不想承担退货运费，这个就很容易引起纠纷，退货率和差评就会增多，所以拼多多平台为了能解决这个问题，出了个退货包运费功能。
拼多多商家和顾客能够在买卖过程中清楚谁承担退货运费，减少关于退货运费的纠纷，平台推出了退货包运费服务，退货包运费最大的好处在为买卖双方减少了运费争议。无论是顾客不喜欢、效果不好申请的退货，还是质量问题申请的退货，均可以享受退货包运费服务，大大地减少了商家关于退货运费问题产生的售后纠纷，一定程度上还将降低平台介入率、纠纷率。下面是一些关于退货包运费的问题解答，商家可先学习学习。
为什么我无法参加退货包运费服务？
退货包运费服务准入条件：
（1）店铺7天的支付订单量大于等于15单；
（2）店铺近90天的支付订单量大于等于100单；
（3）店铺近90天的退货退款率小于等于30%；
（4）店铺未被其他因素限制，且账户资金正常。
其中，异常订单、抽奖活动订单以及一级类目为虚拟商品、大家电、商业/办公家具、住宅家具、全屋定制的订单，不会算入准入条件中的订单量中，因此也不会对此类订单赠送退货包运费服务。
购买退货包运费后APP上未显示该项服务标签？
退货包运费是本周付下周的服务费，所以如果上周未充值，本周充值后，等到下周才会看到商品详情页、下单页、搜索页等有服务标签，本周是无法显示的。
之前未登录app会导致看不到服务标签，现在这个问题已经修复。
对于不赠送退货包运费服务的特殊一级类目商品，不会显示此服务标签。
部分异常用户，无法看到服务标签。
退货包运费服务的费用是怎么算的？为什么每周的服务费都不一样？
退货包运费服务的费用是根据商家的历史经营情况算出来的，历史的订单量、退货退款率都是参考因素，该计算方法有大数据的支撑，会努力为商家谋福利！历史经营数据每天都会更新，所以每周的服务费价格会变动。
拼多多商家后台（MMS）中订单的运费赔付情况？
您可以在拼多多商家后台的订单详情页和售后详情页看到对应订单的退货包运费状态。

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