荷塘月色_淘宝抖音跨境电商卖家论坛社区

标题: 如何提升店铺动态评分 [打印本页]

作者: 老猫Z 时间: 2019-1-9 11:09
标题: 如何提升店铺动态评分
店铺DSR包含了好评率、宝贝描述和服务态度。如果说数据一直在下滑，是不是店铺的这几个数据再下降呢?我们也可以从这几个方面来做下分析。
　　1. 如果是快递的原因，那么和宝贝、服务是没有关系。大家可以考虑换个快递公司试试。前期，可以选择多个快递进行合作，然后对比每个快递的服务，选择出比较优质、信誉高的快递公司进行合作吧!
　　2. 如果是服务方面的问题，那么客服是不是要重新进行培训了呢?或者是客服的人数不够。商家一定要善于发现问题，然后针对问题去解决，这样又节省了时间，问题也得到了解决。
　　3. 宝贝的描述，这一点是最重要的。如果是宝贝的问题，我们需要考虑的数据也很多，商家们一定要结合工具去做分析，生意参谋就是一个很好的工具，像流量纵横、市场洞察、选词助手等等，有需要的话还是值得订购的。主图没有吸引力，那么点击率就不高，那么成交量肯定会很低，可以的话借助直通车进行主图测试。详情页影响转化，老生常谈，详情页上的细节、亮点、文字描述是否都具备。
　　4. 好评率。评价可以看出用户对宝贝最直观的评价，对于用户来说也是一个很好的参考数据。好评率低就要在宝贝的质量上下足功夫，包装是否精美等等。
　　店铺的DSR对店铺有什么影响?
　　DSR分数低对访客数肯定是有影响的。很多用户在购买宝贝的时候，对店铺的DSR分数还是蛮关注的。曾经做过分析，将两家店铺DSR分值不同的店铺进行了对比，明显分值高的访客数高，分数低的则反之。不仅是访客数，店铺的转化和销量都有明显的影响。
　　发现了有下滑的现象，也可以去看看宝贝的款式是不是有需求，如果连需求都没有的话，那么还是建议换款式吧，不然影响到整个店铺的数据还是不值得的。

作者: chenshanghao 时间: 2019-1-9 14:06
好文章，不错，学习了。。。。。。。。。。。

作者: 老猫Z 时间: 2019-1-9 15:17

sundy夏发表于 2019-1-9 14:33
写得很好了，谢谢

谢谢

作者: 老猫Z 时间: 2019-1-9 15:18

chenshanghao 发表于 2019-1-9 14:06
好文章，不错，学习了。。。。。。。。。。。

谢谢

作者: togzl 时间: 2019-1-9 16:30
好好学习，天天向上1

作者: 寶儿_SP0VV 时间: 2019-1-9 18:11
谢谢大佬！！很有用

作者: 电商小白3225 时间: 2019-1-9 19:07
楼主写得不错呢，主要一点还是咱们自身的宝贝质量要好，性价比要高，回复的态度要跟上

！

作者: 18877777472 时间: 2019-1-10 01:25
支持一下哈

作者: 老猫Z 时间: 2019-1-10 08:51

电商小白3225 发表于 2019-1-9 19:07
楼主写得不错呢，主要一点还是咱们自身的宝贝质量要好，性价比要高，回复的态度要跟上！
...

是的

作者: 282130878 时间: 2019-1-11 11:22
学习了谢谢

作者: sam0578 时间: 2019-1-14 19:47
我是直接找人帮我做DSR回访的，5毛钱一个评价。

欢迎光临荷塘月色_淘宝抖音跨境电商卖家论坛社区 (https://htys123.com/)