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标题: 被买家投诉未按约定发货，淘宝处理违背承诺扣3分，我们这边确实是发走了件， [打印本页]

作者: ℡蕪詺_恉丄` 时间: 2019-2-15 10:45
标题: 被买家投诉未按约定发货，淘宝处理违背承诺扣3分，我们这边确实是发走了件，
被买家投诉未按约定发货，淘宝处理违背承诺扣3分，我们这边确实是发走了件，快递是先收走件，然后再拿回公司扫描收录，期间有2天，掉了20多个件，其中包裹这个被投诉客人的，我这边也提交了申诉，物流公司也开了证明，我这边确定是发货了的。不然物流公司也不会开证明给我，就这样申诉了还是失败？有什么方法继续申诉或是该怎么处理？

作者: xawdqi 时间: 2019-2-15 12:35
同问，这个好尴尬哦

作者: 四爷外贸 时间: 2019-2-15 13:29
买家只要以未收到货物为由发起退款申请，您拒绝后，淘宝介入，淘宝小二会支持买家退款申请；
您可以找快递公司进行损失赔偿，不知道您是用的哪家快递公司，但大多数快递公司都是能赖则赖，而且您怎么知道货物是被弄丢的？而不是内盗的？有关赔偿金额如果无法达成一致，建议您向12305国家邮政局申诉电话进行投诉，这可能会更有用些

作者: cocoke 时间: 2019-2-15 15:40
联系淘宝客服让客服给你提交凭证。

作者: sqltzhang 时间: 2019-2-15 22:57
联系淘宝小二或者打电话给淘宝客服

作者: sqltzhang 时间: 2019-2-15 22:58
电话联系淘宝小二

作者: neyc 时间: 2019-2-15 23:16
快递公司提供证明就可以。

作者: 123123sda1 时间: 2019-2-16 01:03
联系淘宝小二提供凭证

作者: 大猫猫小弟弟 时间: 2019-2-16 11:42
联系小二吧

作者: gt13954796181 时间: 2019-2-16 15:09
没法

作者: 荷塘月色为谁开 时间: 2019-2-16 16:20
联系小二

作者: tb2934561 时间: 2019-2-19 08:31
这种情况感觉好麻烦

作者: 树zzz 时间: 2019-2-21 15:00
这个真的看运气了，要不跟买家服个软看能不能取消

作者: 慢慢13579 时间: 2019-2-22 00:18
联系小二看看吧，不好成功

作者: 努力吧2019 时间: 2019-2-22 15:52
你应该是超时了，这个投诉你的也是专业的，吃这碗饭的，懂了吧

作者: he18617032789 时间: 2019-2-24 01:22
把你的情况向小二沟通下吧

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