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标题: 影响转化率的几个因素 [打印本页]

作者: 我是乐天 时间: 2019-3-4 18:25
标题: 影响转化率的几个因素
在考虑转化率的时候，要站在买家的立场上考虑问题
1，5张主图，主图是产品详情页的浓缩。
      第一张：最具代表性的图，凸显出产品的最大卖点。
      第二张：包邮，包退等字眼，解决客户顾虑，让买家尽快对我们建立信任感
      第三张：细节图
      第四张：场景图（可以用买家秀，但是要经过买家同意）
      第五张：重点信息提示说明
主图的重要性：60%买家都会滑动主图，很多买家或许不看详情页，如果5张主图不吸引人，买家就会直接走掉了。
注意事项：每张图中的文案不要太多，不要想着一张图把所有的都表达出来，那样会适得其反。
天猫店，第二张为白底图，c店第五张为白底图，这样做是为了获取手机首页流量
2，SKU
第一点，SKU价格区间不能过大，一般在相差10%~20%，价格差距过大，对转化率有很大影响。
可以把低价格的作为引流款，然后后面跟几个利润款。
第二点，SKU对应的图片一定要上传，而且必要的时候SKU图片也可以加上一些卖点文案，因为客户会把这个图点开放大去看的
3，动态评分
关于评分的常见误区
第一点，评价与评分无关
第二点，评分才起决定性作用，买家评分越低，影响越不好。
第三点，动态评分小于4.4分的，所有宝贝都会搜索降权。
第四点，同一客户每月最多只能给出3次动态评分，多了不计分。
第五点，同一单号买再多商品只能给1次动态评分；你可以建议客户分单购买。
第六点，一旦评分任何人都无法修改；也不能查看是谁评的分
4，评价
第一块，新品的基础评价，也有称为攻心评价的
①，评价要客观，客观的才是众多买家所关心的，力求真实。
②，评价要带宝贝的主关键词。字数至少要在20字以上，评价内容涉及到主关键词能提高类目相关性
③，评价文字涉及到质量、服务、物流等买家关心的点上。
④，攻心评价是带入场景的。如：太好太喜欢了，今天穿这个衣服和男朋友一起出去玩，他一直夸好看，玩的非常开心，赞赞赞，附带一张开心的买家秀
⑤，注意新品要做30个基础评价。
第二块，热销之后，出现的一些中差评，需要我们解决
C店
①，打电话的时候不要说你是店主，这样留个后路，万一你没沟通好，店主再出现
②，一定要先听客户去说，不要着急去解释，先做到感同身受，他给中差评，一定是有原因的，等客户撒气撒完了，原因说完了。我们先道歉，恳请原谅。然后再提出我们的解决方案。
天猫
①，如果客户没有追加，我们还是先打电话给客户，解决好之后，让他们给与追加解释一下
②，买家如果不愿意配合。可以通过顶评价，或者4天后卖家自己做追评来做。

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