4.送货装箱须知
a) 请根据入库单内容进行装箱,不同入库单中的商品不要装入同一箱中。
b) 同一入库单分多箱进行装箱时,需要在箱体外粘贴“箱号信息”,包括:此箱所属入库单号、此入库单总箱数、此箱的顺序号。
(例:入库单EPL4398046512021总计装入30箱,则第一箱标识为“EPL4398046512021-30-1”第二箱“EPL4398046512021-30-2”,…,第30箱“EPL4398046512021-30-30”)
c) 同一个SKU商品尽量装在同一箱内,若一箱无法装完,请装在相邻箱中(例:某SKU应装入1号箱中,但没装下,请依次装入2、3号箱内直到装完再装下一SKU。);
d) 同一箱内装多个SKU商品时,请使用纸板进行不同SKU商品间的物理隔离;
e) 服装、鞋子等易混淆商品,请在商品的销售包装上信息能够清晰分辨出颜色、型号、尺寸等内容。如无法实现,请在商品销售包装外粘贴有相关内容的标签信息;
f) 装箱时在箱内底、顶面封口处各放一块纸皮,防止开箱时误将商品划破;
g) 箱内应有此箱实物的装箱单明细,装箱单必须包含以下字段:采购单号、商品编码、商品名称、装箱数量、箱号等。 5.预约须知
a) 系统预约:商家在送货前,至少提前一天,建议提前三天,在“京东供应商预约系统”中根据送货时间及入库单号进行送货预约。
b) 请尽量确保在提供给预约员的期望送货时间前来送货,若相差超过3小时,仓库可能无法立即安排收货。 6.到货须知
a) 到货后请第一时间联系预约员提供预约号;
b) 京东暂时无法提供卸货服务,我们将尽快提升服务范围,为您提供更为全面的物流服务;
c) 当日17点后到仓,当日仅可进行“包裹签收”,次日完成验收上架。 7.签收方式须知
a) 京东仓库入库签收共有2种方式:包裹签收、明细签收;
包裹签收:送货方与仓库进行包裹交接时,非纸箱包装或外箱破损不予收货,收货员仅确认到货箱数及外箱包装完好度来进行包裹签收交接。签收后收货员在送货单上加盖“包裹签收章”,商品实际入库数量以京东仓库验收数量为准;入库差异明细由系统回传到商家端显示。
(商品少货:在系统收货时按照实际数量收货,系统会自动记录少收商品明细;
商品多货&货损:在系统收货时按照入库单实际数量收货,此单中有对应的商品记录在此商品的差异记录栏,非此单内商品登记在整单差异记录栏;
差异处理意见:每日验收差异由系统反馈给商家,商家在5个工作日在系统反馈处理意见升级处理;
差异处理时效:公共平台仓根据商家反馈的处理意见在1个工作日内完成处理。
明细签收:送货方与仓库进行明细交接时,收货员与送货人员共同按照入库单,逐一清点sku数量,验收数量由双方共同确认。签收后收货员在实际入库单上加盖“收货专用章”,实际入库数量以双方签字确认数量为准;入库差异明细由系统回传到商家端显示。(问题拒收商品将由物流带回)
b) 无法正常入库的商品,京东在系统登记异常后回传商家端,由商家给出处理意见,仓库将根据商家给出的处理意见进行处理;具体处理方式见商家端指引。 8.异常拒收情况(重点)