亚马逊卖家索评邮件需要注意什么？只能发一封吗？ - 荷塘月色_淘宝抖音跨境电商卖家论坛社区

做为亚马逊平台的消费者，大家可以为卖家的店铺和产品留下review，包括对卖家表现，送货物流，售后服务的直接评价，亦或者是留下对产品质量、使用体验的反映。当我们在亚马逊上搜索某个商品时，在商品的详情页面中，可以看到产品的review情况，五星好评的数量，四星好评的数量，所有评价的数量等信息，这是买家了解产品的首选渠道，卖家则都希望自己的产品评价是五星好评这样能够促进更多消费者的购买欲，从而提高销量，同时，评价在一定程度上也会影响排名，因此，卖家便更希望获得到更多的好评！

随着互联网的发展及网购的普及，消费者的对于购买产品后好评的积极性越来越低了。加上亚马逊从去年开始接二连三地上演了删评事件，让不少卖家遭遇了review被删除销量下降的窘境，流量也就飞了。虽然亚马逊又推出了关于review的新政策进行弥补，直白的说阻碍了卖家获取评论的多种渠道，于是很多卖家又把索评重心转向了亚马逊索评邮件上来。但由于所有卖家都通过索评邮件进行站内索评，不少卖家的亚马逊索评邮件发出去后便石沉大海，无法引起买家注意，更别提留好评了。

大家都知道，一般自己都是在买家收货后的2-3天后给买家发送一封亚马逊索评好评邮件的，但是为什么没多少人原因去评论呢？那这让卖家不禁怀疑，这是为什么呢？今天小编就来告诉你，为什么别人都不回复你的邮箱好评！

首先要注意的是索评邮件主题不一定是Feedback Request，你可以用Order Information 或者Additional Information Required 这样的主题来吸引买家打开邮件，因为一个好的标题是影响邮件打开率的关键因素。

品类不同发送索评邮件的时间要有所区别。一般建议卖家选择周二至周五早上10点左右发送邮件最好，尤其是周五的早上留评率是最好的。

如果邮件的主要目的是邀评，言语就要简单明了，最不好不要加入加入各种方法的广告宣传！重要的是邮件内容应该倾向于为买家提供售后服务，虽然也可以索取好评，但也要委婉好听点！

发邮箱也可以逐级的进行，第一步是订单产生后，也叫做产品邮件，内容可以是告诉买家一些订单状况，产品的注意事项和使用方法，告诉买家遇到产品问题可以随时联系你。第二步是发货后，发送产品物流信息，让买家实时掌握货物的物流情况，提高用户体体验；第三步是卖家收到货后，发送一封索评邮件，呼应前两封邮件，让售后服务更完善。邮件中建议买家留下真实的使用体验，会利于账号的诚信度什么的。