之前给大家讲过做拼多多店群容易被误解的几个地方，其中有一点就提到了拼多多的罚款严厉。虽然我通过自己的例子给大家说明拼多多不会像外界传言的那样，莫名其妙的开出动辄几万的大额罚款，但是再少的罚款也是钱啊，尤其是创业初期，每一分省下的钱都是利润。所以，就给大家聊聊拼多多运营过程中如何避免拼多多成为“罚多多”！
做无货源店群拼多多被大家吐槽最多的罚款，主要集中在三个方面：第一、发货方面；第二、客服方面；第三、引流方面。售假虽然也会引起拼多多处罚，但是做店群被判售假的情况少之又少，只要不采集大品牌的商品就不会出现这样的处罚，我们就不讨论了，今天我们主要讨论发货相关的处罚如何避免！
在发货方面我们要注意两个地方，这两个地方是最容易引起拼多多罚款的，分别是虚假发货和延迟发货！
虚假发货的问题拼多多是最严厉的，拼多多规定：抽查和审核的涉及虚假发货的问题订单若满30单，且达到当日该商品发货订单总量的30%（含）以上，将对当日发货的该商品全部订单进行处罚。例如你店铺商品A，4月30日发货量为1000单，经核实有300单或以上属于虚假发货，则店铺商品A，4月30日1000单全部处罚违约金！
如果1000单中不满300单或者当日虚假发货的订单总数少于30单，那么就是有多少虚假订单就罚款多少单，具体每单的罚款金额和你商品的销售金额有关。10元以下每单罚款5元，50元以下每单罚款10元，100以下每单罚款20元，100-300元是罚款30元，商品价格越高罚款的金额也是越高。
那什么样的情况就属于虚假发货呢？根据拼多多规则，
首先，商家上传商品物流单号后的24小时内，该物流单号在相应物流公司官网没有揽件信息或者物流信息，这就属于虚假发货。
其次，有了首条物流信息后的24小时内没有后续的物流信息更新的也属于虚假发货，说白了，就是你只传了个快递单号，和你当地的快递串通起来，只录入一条揽件信息，但是商品没有真实的发出去，后续没有物流真正的中转信息也是虚假发货。
再者，商家上传的商品物流单号对应的收件地址与消费者订单显示的收货地址不符，这也是虚假发货。这条我们很多新手会犯错，认为买个单号往上一填就没事了，你太小看拼多多了，你能想到的他比你想的还要细！
最后，商家上传商品物流单号前30天内，已有不同收货人或不同收货地址的订单使用该物流单号发货，这点就告诉大家，我现在不查同平台的重复单号，但是不代表我不能查！哪天看你不顺眼了，你用你上家的快递单号我马上给你揪出来！哈哈，狠不狠？
这样一看，似乎虚假发货太可怕了，但是我们做店群单款订单量都不是太大，所以不需要太担心，哪怕有些订单我们付款后上家没有及时发货也尽量不要用假单号，宁愿延迟发货被扣款！如果订单如果比较多，只要大家能避免虚假发货的订单比例不超过总订单量的30%，就不会出现全部订单都被处罚的那种悲惨情况。
延迟发货的处罚比虚假发货要轻的多，按照拼多多规定，常规商品成团后48小时内应该给客户发货。还有一些直供商品，直邮商品，预售商品，我们做店群的基本碰不到，就不讨论了。这地方说的未发货，是指没有在规定时间上传官方认可的快递单号到订单后台。如果上传了空单号，或者假单号，在快递官网没有物流记录，这种不是延迟发货，将会被拼多多判为虚假发货，大家要注意。
延迟发货商品金额在300元以内也就是扣款3元，超过300元的商品按照商品金额的1%扣款，封顶30元！正常情况下，大家在拼多多卖的都是金额比较低的商品，3元罚款并不多，犯不着冒风险虚假发货！
延迟发货处罚后并不代表你不需要发货了，需要在订单发生延迟发货后3天内真实发货，如确实无法发货，可在平台上做缺货处理。如果确实全网断货，那你最好的做法是在48小时内尽快联系买家，让买家主动申请退款。很多买家都是大爷大妈，甜言蜜语一番，该认错就认错，该哄哄就哄哄，他们没有你想的那么不好说话。
如果是你的上家断货或者迟迟不发货，那么你要赶紧在网上找同款的商品，和卖家确认好发货时间，可能的话让卖家先给你一个快递单号填上去！这样就能避免延迟发货被扣3元的处罚。当你找到同款商品后再去原上家那申请退款，由于他没有发货，所以基本上这种退款申请，卖家百分百都会同意，你的货款资金就会安全的退还回来。
这种情况不仅我们做无货源店群的会出现，传统电商卖家也会经常出现断货没有办法及时发货的情况。我的水果之前做活动不够发货的，数量又不大，只缺了几十单，那么就花钱去别人家串货呗，自己少赚些，总比被罚款强嘛。
如果该商品只有原卖家独家销售，找不到同款商品的其他卖家，原卖家又不能及时发货，你就要权衡分析。根据商品的利润来做出判断，如果利润丰厚，那么就联系客户，告知客户存在一些客观的原因，发货可能会延迟，让客户耐心的多等待几天，不要着急申请退款。
如果你的沟通能力比较强，和你的客户达成一致了，也可以先输入一个快递单号，这样就能够避免被延迟发货扣款3元。注意！前提是你要和客户达成一致，别让客户投诉你，否则你这样做会被判为虚假发货，得不偿失！拼多多不会一个一个订单检测是否虚假发货，只会针对投诉的订单来审核你这个商品的订单里有多少是虚假发货的。段位不到，那你就别折腾，宁愿少赚点，大不了就扣个3元嘛。详细的操作懂的自然懂，不懂的我在这也不想说太多！
当然，如果你的订单利润比较低，扣款3元后就没有利润甚至亏损了，那你和全网断货一样处理，尽快联系买家，让买家申请退款吧。能避免扣款3元的损失就尽量避免，实在免不了那就认了吧，仅仅3元而已！根据我们做的经验和数据，正常1000单也就是1-2单被延迟发货扣款，远没有你们想象的那么高！
另外在春节或者其他节假日期间拼多多也还是比较人性化的，他会对发货时间做出相应的调整，例如春节，大部分快递都会放假，拼多多的发货时间会调整到15天左右，这个时间足够大家来做调整了。
总之，延迟发货和虚假发货的处罚拼多多确实有，但是也不要谈虎色变，尤其是我们做店群的商品，你单个店铺的订单量有限，哪怕有几个处罚，我相信所有人都承受得住！
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