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标题: 关于客服的一些小干货 [打印本页]

作者: 443923764 时间: 2019-5-11 16:35
标题: 关于客服的一些小干货
本人，淘宝C店，小老板，兼运营。兼客服。兼一大堆职务的小菜鸟一枚。

先分享一下个人对于淘宝网店的一个感受，作为一个客服来讲，每天都要回答很多问题，重复的问题多了，心里也会觉得厌烦，尤其是对于售后来说，但我们可以把旺旺上的这些话术编辑起来，保存在客服宝，这样，碰到同样问题的客户，直接一键就可以发送过去了。

个人认为，客服这个岗位，其实很大程度上影响着转化率。很多的客户有时候其实聊的根本就不是产品本身的问题，因为我们在做产品的时候，都会把详情页做的很细致。产品的功能，用途，规格等等，都有非常详细的介绍。我成交的客户中有很多都是那种无聊的人，就

作者: Vue. 时间: 2019-5-12 12:17
徐诶了

作者: 痞子罗 时间: 2019-5-12 15:19
唉，都看不到

作者: 口袋里的猫 时间: 2019-5-12 16:06

好

作者: wpwloooo 时间: 2019-5-12 16:25
看看吧

作者: 胡哥哥 时间: 2019-5-12 23:49

作者: 伴姗坡 时间: 2019-5-13 10:38
回复

作者: 浪子_g29Pn 时间: 2019-5-13 13:12
很实用

作者: 去你的油腻 时间: 2019-5-13 15:50
11

作者: 去你的油腻 时间: 2019-5-13 15:52
厉害

作者: 啊，摄影大叔 时间: 2019-5-13 16:23
看一看，学习一下

作者: 2424896993 时间: 2019-5-13 16:29
瞎扯蛋！！！

作者: linyue2602 时间: 2019-5-13 16:44
学习学习

作者: 带我做网店 时间: 2019-5-13 17:22
小老板，谢谢了

作者: xiaomizi 时间: 2019-5-14 15:07
666666

作者: appled 时间: 2019-5-14 16:54
学习一下～

作者: eouyong 时间: 2019-5-14 22:52
没有的

作者: wslcjy 时间: 2019-5-16 15:08
走过路过还不错

作者: wx_eQJe2YqU 时间: 2019-5-17 14:55
学习

作者: wx_eQJe2YqU 时间: 2019-5-17 14:55
想看内容

作者: 852852258 时间: 2019-5-18 15:47
11

作者: sleaven 时间: 2019-5-20 12:05
回复下看看效果。

作者: 魏东伟 时间: 2019-5-20 12:37
好文

作者: BestFanBlowr 时间: 2019-5-20 12:59
好好学习一下

作者: 俊锋 时间: 2019-5-20 14:42
看看学习看则么操作

作者: 313325705 时间: 2019-5-20 14:57
看看

作者: z1400174053 时间: 2019-5-20 15:15
厉害学习一下

作者: 木木三 时间: 2019-5-20 15:17
好

作者: 513783357 时间: 2019-5-20 15:21
111

作者: 1019525231 时间: 2019-5-20 15:23
1

作者: 18615769399 时间: 2019-5-20 15:24
学习

作者: lizhengmbl 时间: 2019-5-20 15:33
学习

作者: 陈大气哦 时间: 2019-5-20 15:35
看下有没有用

作者: lwpaxcdcg 时间: 2019-5-20 15:43
看看

作者: 刘无忧 时间: 2019-5-20 15:46
11111111111111111

作者: lilybaobao1 时间: 2019-5-20 15:46
好

作者: tianyan678 时间: 2019-5-20 15:52
学习

作者: muzili 时间: 2019-5-20 15:54
做过客服的路过

作者: a791670580 时间: 2019-5-20 16:10
学习一下哦

作者: yiwei0304 时间: 2019-5-20 16:12
很好，学习了

作者: 狂晓枫 时间: 2019-5-20 16:32
学习一下

作者: aaaa8411 时间: 2019-5-20 16:34
好的很好非常好

作者: 王大伦 时间: 2019-5-20 17:04
000

作者: gavinlin 时间: 2019-5-20 18:31
1111

作者: ZWX168 时间: 2019-5-20 19:55
很想学习下，很不错

作者: apple_lu 时间: 2019-5-21 07:13
666

作者: apple_lu 时间: 2019-5-21 07:15
确定这样赚钱？不是更要考虑效率？

作者: aihuigou 时间: 2019-5-22 07:36
脚后跟附近

作者: 西兰花蘑菇汤 时间: 2019-5-22 12:25
想看

作者: 灯下芯 时间: 2019-5-22 13:54
666

作者: 93541371 时间: 2019-5-26 00:54
好好好好好好好好

作者: 那天、 时间: 2019-5-26 10:54
。。。。

作者: 来啦啦啦 时间: 2019-5-27 17:56
11111111111111111111

作者: dianshanxiaobai 时间: 2019-5-27 22:01
客服技巧

作者: A睿超______王 时间: 2019-6-10 19:37
工会经费发货房间号

作者: 海风_VE21J 时间: 2019-6-11 08:58
0000

作者: 244678922 时间: 2019-7-14 09:31
学习

作者: ywmingpian 时间: 2019-7-24 19:30
22

作者: 雪梦澜轩 时间: 2019-7-25 15:55
1

作者: 奥翔 时间: 2019-8-10 17:16
了解

作者: wszjc 时间: 2019-8-10 17:43
话术确实很重

作者: 月光竖琴 时间: 2019-8-22 11:43
123

作者: 瞄瞄6782739 时间: 2019-8-27 22:19
看看啥干货

作者: autel 时间: 2019-8-28 09:21
1111111感谢分享

作者: zkj0123 时间: 2019-9-6 10:23
客服小干货

作者: 给你一只牙刷 时间: 2019-9-7 02:15
学习一下

作者: wds259 时间: 2019-10-28 08:54
很好的干活

作者: ylj 时间: 2019-10-29 15:50
很好喜欢

作者: 眻眻yy 时间: 2019-10-30 11:17
就啥

作者: Anne666 时间: 2019-11-12 14:22
首先在维护客源方面，要负责制定客户维护原则与客户维护标准，协助拟定标准的客户维系工作流程规范。

作者: Anne666 时间: 2019-11-12 14:27
语言能力在交流劝说中起到非常重要的作用，顾客建立对你和对你公司的印象就是基于客服人员在语言的表述上。

作者: cz1992 时间: 2019-11-12 14:44
谢谢

作者: 流年的约定 时间: 2019-11-19 23:53
来学习学习

作者: wx_NL7IifPx 时间: 2019-12-11 17:47
菜鸟一枚想看看

作者: 风畔 时间: 2020-1-12 15:22
看起来应该有道理

作者: gaoda 时间: 2020-2-7 16:22
客服是销售最关键的岗位之一

作者: a123020 时间: 2020-5-25 19:27
我是来学习的哦，

作者: 冰炫炫锋 时间: 2020-7-6 19:01
ddddddddddddddd

作者: 江小白啊~ 时间: 2020-7-10 09:04
学习

作者: 江小白啊~ 时间: 2020-7-10 11:55
学习一下学习一下学习一下

作者: Mr郭 时间: 2020-7-12 17:15
1

作者: 从心73 时间: 2020-7-13 12:45
看不到回复一下

作者: IzayoiKurumiY 时间: 2020-8-24 14:55
前来学习一下

作者: 别来无恙！ 时间: 2020-8-27 11:44
前来学习

作者: z878114412 时间: 2020-8-28 11:46
催的抓狂

作者: 18507164317 时间: 2020-10-21 09:35
1

作者: hong8246 时间: 2020-10-21 14:36
阿萨德12让学生我去啊

作者: 韩九妹 时间: 2020-11-4 15:09
遇到无聊的客户怎么聊天

作者: bx.Z 时间: 2020-12-7 08:45
学习经验

作者: 276416728 时间: 2020-12-7 11:12
看看具体情况

作者: 蓝胖子_d14vv 时间: 2020-12-9 09:43
我也觉得，很多都只是喜欢来问问，在确定一下，适当的用表情包缓解一下气氛，可以拉近和客户的关系

作者: ATK 时间: 2020-12-14 13:55
1

作者: wcc760286112 时间: 2020-12-28 16:48
1111

作者: 菩提树乐购 时间: 2021-3-4 15:19
成交干货啊啊啊啊

作者: 菩提树乐购 时间: 2021-3-4 15:20
1333314325444442352

作者: wx_cUBtdeQY 时间: 2021-3-15 15:27
加油

作者: az789987 时间: 2021-3-23 13:35
谢谢分享

作者: 歆湦王 时间: 2021-3-26 17:05
111

作者: 猪猪宝 时间: 2021-4-9 13:28
你是

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