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商家在运营店铺时，会遇到很多问题，甚至出现违规的情况，如虚假交易，店铺的类目以及属性放错，价格与实物不相符，出现售假情况等这些现象。那么商家在遇到这些问题时应该如何应对呢?一起来解决店铺运营过程中遇到的问题。淘宝店铺扣分记录没有被清零，店铺一般违规分数什么时候清零?1 A" Y! X: V) S3 r n0 i
这些对于没有什么运营经验的新手来说都是大问题，特别是售假是一个比较严重的违规行为，会受到平台的严厉惩处。针对各种情况一起来分析商家如何应对。, x- I* Y4 r7 v" p! a
店铺违规降权，商家应如何补救?) s" c: I0 r, P& E& e7 @
一、店铺出现违规降权应该如何补救?9 j3 ^# ~, O2 r4 _; N
1、如果店铺突然出现降权的情况，这时要做的就是稳住人气和销量，尽量不要让店铺的销售额出现大幅度下滑的现象。商家可以开展一些活动，来增加客户的好评量以及晒实物图。不要去在乎活动的消耗，因为一旦店铺的成交量下降，那么店铺的整体排名以及权重都受会影响。
- j$ V; h0 l, p; E W2、 维持好店铺的整体权重9 R- D6 P) t0 \' k3 b K
在店铺出现违规降权的情况时，很多商家的一贯做法是将商品直接下架，但要注意一点，一次性下架过多的商品，店铺的权重还是会下滑，这将直接影响商品的转化率和排名。商家这时要做的是把店铺的层级排名以及综合支付转化率保持住，把控退款率。. w% o+ Q. w( F7 T$ m) k' w9 N4 \
二、店铺违规的补救办法% f/ ^% a+ m3 z @4 W
如果商品点击进去显示的不是在你的宝贝的原页面，这时候就说明你的商品可能已经被平台给屏蔽了，商家应立即修改违规信息，或者是把违规商品删除。* {( v0 X- X0 c% u4 S
三、防止出现违规降权的情况
3 t* b3 X( ]3 a( ~/ i5 x' |. J9 z当然在没有出现违规降权的情况下，商家也要学会防微杜渐，做好防患于未然的工作，那么就需要商家及时了解各个平台相应规则，遵循规则进行经营，避免出现违规情况。如在上架商品的时候，要保证有商品有知识权，如果没有就要想办法解决这个问题。
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