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标题: 退款宝贝是否会计入纠纷率？ [打印本页]

作者: 我是皇冠 时间: 2019-5-23 10:45
标题: 退款宝贝是否会计入纠纷率？
退款宝贝是否会计入纠纷率？

作者: huoyantianshi 时间: 2019-5-23 10:49
会的

作者: longge22543 时间: 2019-5-23 12:03
淘宝纠纷退款率计算：纠纷退款率=(最近30天纠纷退款笔数/最近30天支付宝成交笔数)*100%

1、退款率是指卖家在近30天成功退款笔数占近30天支付宝交易笔数的比率。(支付宝交易笔数=淘宝

交易的子订单数)

2、纠纷退款的定义：买卖双方未自行协商达成退款协议，由淘宝客服人工介入，且判定为支持买家

及维权成立的维权笔数总和。（建议卖家主动联系买家协商，提升服务质量）

作者: 我要自学 时间: 2019-5-23 13:05
应该会

作者: 452917418 时间: 2019-5-23 14:21
只算退款率，不算纠纷率，有小二介入才有纠纷

作者: sosovan 时间: 2019-5-23 16:22
要计算

作者: zj2088 时间: 2019-5-23 17:32
小二介入的才算纠纷

作者: 关谷 时间: 2019-5-24 14:52
纠纷是指客服投诉之类的才算纠纷正常的走退款流程只会计入退货率

作者: 软金圣44 时间: 2019-5-24 15:58
退款只算退款率，纠纷率是要小二介入

作者: qing5815445 时间: 2019-5-24 16:05
需要小二介入才会算纠纷

作者: Tianfei 时间: 2019-5-24 17:22
只算退款率，不会影响到纠纷的，你售后快点就没事的

作者: baby1320 时间: 2019-5-25 02:21
要客服介入买家胜诉才算纠纷率

作者: 张瑞峰 时间: 2019-5-25 20:41
需要小二介入才会算纠纷率

作者: 荷塘小公仔 时间: 2019-5-26 00:16
小二介入才算纠纷

作者: 无谓 时间: 2019-5-26 21:30
不会，只要店小二没有介入

作者: maybe599 时间: 2019-5-31 15:29
纠纷是有小二介入才算的

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