维护老客户哪一种方式更好

　　也许大多数淘宝卖家都会烦恼，店铺销量一直差强人意。那么怎样做才能让自己的店铺销量更好呢?小编在这里给大家支招了，各位老板看这里啦!下面我就来和淘宝卖家讲下怎么样提高店铺的销量吧。
　　一、维护好客户
　　俗话说：有了新朋友，不忘老朋友。对待客户，也是如此。客户到店铺中购买过产品以后，我们会掌握客户的一些资料，如果他多次购买，我们便会掌握更多的资料，只有了解客户，才能根据客户的购买特点 习惯 风格等制定出符合客户的活动，从而增强客户粘性，甚至有可能形成以老带新的良性循环!有的掌柜，可能还不清楚在哪里看客户资料吧?请找到CRM，管理你的会员，里面会把客户按等级划分，更有详细信息，有助于对客户进行维护。
　　那么维护客户具体可以怎样做呢?
% O6 `4 v- J. u) p7 v, W: d- X　　1、发短信
　　店铺经营一段时间后，会积累大量的客户，少则几百多则上千甚至上万，这么多的客户，如果你不管不问，可就得不偿失了~你可以从中选出多次购买宝贝的客户以及一些中高级会员发送短信，他们的忠诚度和购买力都很可观。注意不要发广告。容易造成反面影响。
0 j: \9 J8 c, b( @7 T　　2、创建QQ群 /微信群 /淘宝群聊等
9 {) p* z0 r+ Q& g! p6 s+ C; f6 v　　通过建群，把客户聚集到一起，可以增加互动，增进沟通，让店铺有温度，时不时可以发一下店铺活动，巩固客户，减少睡眠客户，活跃客户
! g. M; Z% {) |0 t7 v　　一句话：店铺运营技巧 —— 维护客户乃重中之重。只有维护好客户，店铺销量才会日积月累，越来越多，到活动时，客户也都不会忘记你!
) y1 y0 ?+ }7 E7 S　　二、改变传统营销方式
　　1、推行试用装
　　比如：你是卖化妆品的，你可以把好评返现或者免单的策略改为推行试用装，因为大多数客户在购买产品前都已经了解过了，对于送试用装会很喜欢。卖家要表达清楚，不满意可以包邮退货，试用装不用退还，如此一来，客户都会放心购买，这样的话，活动物有所值，客户都会多多光临。
　　2、关联合适赠品
　　如果卖家不是做化妆品的，该怎么经营好店铺呢?那么不能再采取试用装模式，而是应该关联合适的赠品销售。比如：你卖的是创可贴，在达到一定数量后你可以赠送碘酒，这就是关联销售，从客户角度出发，就能最大的赢得客户!这就是与以往传统营销方式不同的地方!

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