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标题: 狠招对付买家还价 [打印本页]

作者: 阿衰online 时间: 2014-10-23 14:55
标题: 狠招对付买家还价
很多卖家客服在与买家交流的过程中，总会遇到几个奇葩买家讨价还价，有的买家是属于好商量好说话的，有的买家属于不讲道理的，现在小编为大家解析几类买家的还价特点，让你轻松搞定，快速下单。

一.嘴甜型
杀伤力：☆
成功率：☆☆☆☆
往往这样的买家嘴巴很甜的哦，甜的受不了，开口就是好卖家，好姐姐（好哥哥），你最好了，给我便宜点嘛，求求你了，下次我还买啦！给我便宜点啦。。。。。等等等，夸的你稀里糊涂的，这种是相当无法招架的！

应对招式：冷静冷静再冷静，千万不要太开心，不然你的银子就飞了，不要被甜甜的几句话就骗了，毕竟好听的话不会叫你不饿肚子！以毒攻毒，MM，我知道你最好了啦，不要还价了啦，我最讨厌还价了啦，我也要养家糊口啦！标的都是实价啦！通常这样是很浪费时间的，因为人家比你更会磨，磨下去你还做不做生意了，这时候就要来个杀手锏，不要浪费时间啦，这款宝贝在我的实体店铺走的很快哦，你再不下单子，一会就被批发掉了哦！好东西我不怕卖不掉的！一般这样买家会放弃还价，但是心里是不舒服的，毕竟人家说了那么多好话！但是不要以为这样就OK了哦！包东西的时候别忘了放个小礼物！一块两块虽然不起眼，但是也算是心意，买家们还价无非是想占点便宜，给点甜头，你的好评自然就多多，回头客自然也多多哦！

二.耍狠型
杀伤力：☆☆☆☆
成功率：☆☆☆
这样的买家，开口很冷，多少钱卖不？卖我立即就拍！不卖就算了！简洁明了，速战速决，至少没有第一种那么难开口！

应对方式：想做这笔生意了，你就说，最少多少，至少能赚一点是一点，高手过招，就看你的利润多厚，你能否接受了！如果你不想做这笔生意了，你可以很酷的说，不好意思哦，此款宝贝没有还价的余地了，结果有两个，一是人家立即拍了，二是人家立即走了，通常这样的买家做成了你可以不送小礼物，但是一定要保证你的宝贝跟RMB一样坚挺，宝贝质量绝对到位，让人家觉得物超所值！

三.敲诈型
杀伤力：☆☆☆☆☆
成功率：☆☆☆☆☆

一句话不说直接拍下，买回去了，然后说这不好那不好，反正就是不值得那个价格，然后说要给差评，要么就给补偿下，所谓补偿就是退钱！哇塞，这个猛，如果你不追求百分百好评，你可以不管，但是不会每个卖家都乐意接受差评，通常只能哑巴吃黄连咯！
应对方式：这样的解决方法是无解的，因为小人是防不住的，你可以投诉，坚持投诉到底，淘宝可能会给你处理，但是有多少卖家能坚持呢，哎，这就是作为卖家的无奈！

这是我在做客服过程中遇到的几种买家，希望能引起大家共鸣，得到大家的支持！！！

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