这12道题目里面隐藏着的打造品牌知识点，你造吗？ - 荷塘月色_淘宝抖音跨境电商卖家论坛社区

在这个产品为王的时代，物质极度丰富，信息高度透明，想要让消费者在非常短的时间做出决定选择你的品牌、并购买你的产品，这并不容易。你需要创造以品质、设计和价格为核心的产品，打造出自身的品牌知名度和影响力，这关系着你的销量，更是你的布局全球的必经之路。

为了更好地扶持新老卖家，2018年底亚马逊全球开店推出“品牌+”项目。无论你是对打造品牌已有清晰认识的老卖家、尚在摸索阶段的新手卖家，还是犹豫要不要开店的卖家，亚马逊全球开店都能帮你一起探索属于你的自有国际品牌之路。

方法论：尽快申请目标销售国的商标，获得商标后才能受到当地法律保护，避免被经销商、代理商或亚马逊其他商家抢注品牌。另外，获得R标后应该立即申请亚马逊品牌注册（Amazon Brand Registry）。

举例说明：卖家张先生一直使用自己国内品牌翻译的英文名称经营亚马逊美国站业务，1年后他的业务增长良好，但是某天他突然收到侵权投诉，由于他没有在美国申请自己国内品牌的英文名称商标，而这个英文名称类似美国本土的另一品牌，因此造成侵权被投诉，张先生的业务也随之被停止进行，损失巨大。

方法论：品牌商和制造商如果想要打造海外品牌，首要任务就是分析当地的市场情况和竞争对手，并结合自身的情况制定合适的品牌定位，以及规划长远的品牌发展路线，做到产品品质和定价策略都能符合品牌形象。

举例说明：通过浏览前台页面，可初步分析某一品类的大致情况，如共有多少同类产品在售、TOP ASIN在大类目的排名情况、同类产品头部卖家本地品牌的占比情况，以及各品牌的大致定价和评论数量，从而帮助确定自己的品牌定位及定价策略。

方法论：品牌打造要根据市场以及消费者的变化及时升级和迭代，保证产品品质，增强消费粘性，赢得消费者信任，而不仅仅是卖货或者是跟风市场上的热销品。尽量申请设计和技术的专利，才能使品牌之路长期发展。

举例说明：卖家A做海外品牌ODM，产品由自己独立研发和设计，但在美国被品牌方抢注了产品专利。目前卖家A在北美开店想要销售同款商品，但是由于专利问题难以和专利所有者协商一致，一直无法上线该产品。

方法论：品牌打造需要站内站外结合宣传！站内：完成亚马逊品牌注册（Amazon Brand Registry）之后，要优化产品页面，上传视频，搭建商品详情页面（EBC/A+页面），开通品牌旗舰店（Amazon Store）、品牌推广（SponsoredBrands，原头条搜索广告）及产品推广（Sponsored Products）等；站外：官网建设、搜索引擎品牌故事、社交媒体宣传、相关论坛宣传、网红营销等。

举例说明：某家传统外贸企业在亚马逊上线后，经过2年的精心运营，在亚马逊站内不仅仅完成了亚马逊品牌注册，还为自己的产品拍摄视频，每个视频中都不忘宣传自己的品牌名称和品牌特性，给消费者留下了深刻印象，重复购买率较高；随后他们还在年底黑五季上线了展示广告，同时在站外投放，被很多老顾客转载，一次偶然的机会更被消费者作为礼品赠送给美国一位公众人物。由于品质和品牌形象俱佳，这款产品被公众人物拍照放上了自己的社交媒体账号，这为这家企业的第三年品牌成长爆发期带来了巨大的推动力！

方法论：品牌打造不仅是广告营销，更多的是需要注重细节，例如产品包装、logo设计、是否环保、是否有全面的安全认证等。如果产品品质非常好，但包装设计很低廉、材质很差，会让消费者收到货物的第一瞬间就认为产品质量很差，甚至因此而退货。

举例说明：卖家小张的产品很有特色，他的产品售价高于普遍售价的30-50%，他不仅仅把控产品品质，还为产品专门设计和定制包装盒，因此获得的诸多好评中有20%都是评论产品包装非常精美。（另外提示：根据不同品类设计不同实用或美观的包装，无需过分包装）

方法论：品牌打造一定要注重客户售前售后服务，并确保消费者购买到品牌的正品产品。销售前需要给消费者全面、客观的介绍，销售后需要确保买家收到正品商品，并提供耐心的售后服务。卖家可以利用亚马逊的Transparency项目，对每一件商品提供追踪溯源服务，一方面帮助防止假货商品在亚马逊上销售，另一方面允许消费者在购买后检验商品真伪，再次加深品牌印象。

举例说明：卖家ALASKABEAR的产品之前常常受到假货的骚扰，严重影响了商品销售和买家体验。去年8月，他们开始使用Transparency为商品开启更强的保护，反复影响他们销售的假货问题终于解决。买家在收到产品后，也可以通过扫描商品上的Transparency代码，查看生产日期、生产地点等品牌信息。

方法论：不要忽视消费者的差评，无论是自己产品收到的差评还是竞品收到的差评，对于你来说都是一笔宝藏，通过差评可以总结产品当前可提升之处。

举例说明：林小姐经营自己开发的产品，在半年内收到4个差评，其中有2个都是关于产品设计上的小问题，但客户提出的这个小问题目前的工厂技术并不能够解决。一开始林小姐只是觉得获得这个差评很委屈，后来她自己尝试改进产品设计，竟然克服了技术难题，成功迭代升级了主营产品，林小姐的产品因此获得更多消费者的喜爱。

方法论：不要违规操作，否则会严重损害品牌形象。所谓违规主要是不符合亚马逊卖家绩效的行为，除了常见的一些绩效问题以外，与品牌相关最重要的是，不要把工厂客戶的产品或者未获得正规授权的产品直接放在亚马逊銷售，这会造成侵权。新建Listing时，各位卖家也不要乱写品牌名称，一定要做到和商品上的品牌名称一致。

举例说明：卖家在北美站上传商品时，错把店铺名称写brand name上，而实际销售的商品上本身带有品牌logo, 被消费者发现后投诉，亚马逊审查后认为卖家品牌侵权，最终卖家被关店，损失惨重。

举例说明：在经营亚马逊北美站过程中，卖家王女士有一批货品由于生产周期长，为了避免FBA货品断货，在生产过程中省略了在产品实物上印制logo，导致与页面主图上的产品不同。销售之后收到许多消费者的咨询和投诉，消费者认为实物与图片不符，怀疑是假货。

方法论：不要销售不符合海外当地法律法规认证的商品，美国海关对不同品类的产品都有明确的进口认证要求，符合这些标准的商品才能进入到美国市场销售，否则会给消费者带来安全隐患。同时不要销售不适合海外消费者的产品，它们不受国外消费者喜爱。

举例说明：国内某线上服装品牌，将国内热卖的产品，不改版就直接拿去海外销售，导致消费者纷纷投诉产品质量。

举例说明：卖家刘先生最开始发的几批货都是国内的冗余库存，产品与国外消费者需求不符，质量也不过硬，这导致店铺和产品的评分都很低，严重影响了品牌形象和后续的发展规划。