干货：无线端优化全攻略

雪碧的可乐 · 发表于 2014-10-24 15:34:37

俗话说，授人以鱼不如授人以渔。无线详情一直都是无线端的重中之重，在双11之前做好无线详情，必定为双11无线端的爆发打下坚实的基础。（编者注：以下无线端攻略以天猫客户端为例，但对手机淘宝卖家同样有非常不错的借鉴意义！）
一、为什么要做无线详情？
1、增加用户体验：PC端和无线端在消费群体、消费场景上各有差异，在PC端大卖的产品不一定在无线端受到青睐。很多商家花了很多时间在装修手机店铺，但是却很少把时间发在无线详情页上，宝贝描述同步PC端的，图片大量加载速度又慢，宝贝描述用户体验很差，无法激起买家内心购买的冲动。丰富的内页详情能很大的提升销量和转化率。
2、流量弥足珍贵：手机端的用户流量非常珍贵，特别是2G、3G移动用户的流量，就算是wifi用户也希望有很好的用户体验。
3、优先展示，加权：优化手机详情页，有利于流量倾斜、搜索加权，优先展示。对于加权这方面，官方已经有了明确的说明。
二、怎么做无线详情？
那么无线详情到底怎么做，才能做到精准有效呢？首先要遵循三原则，排版、内容和速度，在时间有限的情况下优先优化重点款。
1、无线详情页三原则
（1）排版简洁明了：由于手机端屏幕有限，无法像PC端那样面面俱到，所以排版要简洁明了，可以采用拼接式的图片，美观又简单。
（2）内容精简概要：内容需取PC端的精华，有无线端自己的特色，可以通过价格曲线等方式突出亮点增加转化，在字体方面也要格外注意。
（3）速度—存储格式：详情页图片在切片时要储存最小内存，有利于缩短顾客打开时长。
2、优先选择无线端潜力款进行优化
（1）店内主推爆款优先：店内主推爆款已经有了一定的基础，一般都有设置手机专享价，例如全店的TOP10，提前优化，对提升转化率更有帮助。
（2）无线端潜力款优先：需要通过一段时间的观察，选择无线端具有潜力的宝贝，可以从生意参谋中来看，也可以从量子中PC端与无线的访客、成交、转化率等来对比，选出合适的产品提前优化。

3、核心内容布局
核心内容布局我们要依据手机用户浏览的顺序，从主图、标题、搭配、音频、关联、内页到看了又看来逐步分解细分，教大家一个完整的商品详情页。

三、无线内容布局细化？
1、无线主图
高大上的封面主图，是制作优秀套餐的必备元素。现仅服装类目有长图。

如果没有第六张长图，系统会自动抓取主图，所以优秀的主图绝对是必胜的法宝。操作思路：实拍图（最好用形象图、户外图）+大字价格+鲜明利益点。
2、无线标题、副标题
无线标题自动同步PC端标题，考验的还是各位运营对关键词的优化内功，下面主要讲一个被隐藏的东东——副标题！如今官方取消PC端天猫详情页的的手机专享价，我们如何告诉买家手机端的活动，秘诀就在副标题里：
（1）字符在15个之内，可以替换主标题进行展示，主要可以对一些价格活动款进行曝光，呈现一个让手机端用户看起来舒适的标题，这是转化的基础。

（2）如果无线端的货品利益点较多，可以全部编辑进来，公告无线端的专属活动。
（3）如果是手机专享价的产品，可以利用副标题引导买家，提升转化率和销量。

3、搭配套餐
无线关联销售能有效的提高客单价，增加顾客访问深度，提升浏览，是双11前提高客单价的利器。
主要工具：官方搭配工具：搭配宝（天猫自动同步）；PC套餐一键同步；高清主图。

4、音频
音频是无线详情的新玩法，随着无线不断发展，语音导购这种新型的购物方式必将成为未来趋势，起到锦上添花的作用。
（1）做什么内容？（利益点、诉求点、不同点）
手机音频的内容主要可以从顾客想要什么、产品的利益点、我比别人不一样的地方等来充分发挥，具体可以从下图来延伸。

（2）怎么做？
制作音频的方法有很多种（可以采用最新神器的iPhone6录制）。这边介绍一种最便捷的方法，采用第三方软件一步到位，一个音频平均不用3分钟就可以完成，可以节省了大量人力物力。

需要订购手机助手软件，第一步打开掌柜说，第二步先选择播音人员，有不同风格的声音，第三步可选择背景音乐，输入播报内容即可，最后就会生成一个音频，下载下来，在手机详情页里插入音频就可以了，这是在后台上传的方法。
另外介绍一下，采用淘宝助理，可以批量上传音频。

5、如何做靠谱的详情页？
靠谱的商品详情页是转化重中之重，我们在制定无线详情页的内容框架时，要严格借鉴当前类目主流的详情页和消费者关注的焦点图。通过对关注焦点的数据分析，对店铺实际情况进行分析, 优化出更简约的呈现框架。整体主要体现卖点、形象图、细节图、尺码图。

（1）卖点：价格曲线图
如何吸引买家的眼球，卖点最重要！把在手机端的优势告诉买家，才能促进销售。建议做一个价格曲线图，（如下图），告诉消费者你的亮点、如热销情况、日常价，以及你的优势手机专享价，立减20元，刺激消费者的购物冲动。

（2）户外形象图：吸引眼球
产品主视觉海报。打开无线端产品首先浮现高大上形象图，接下来是个细节的户外图，简单的描述，告诉买家一个他值得买的理由，也可以参考竞品，对竞品文案进行分析，提取同性卖点。

（3）细节图：特点
无线端无法像PC端那样把每个细节图做得面面俱到，因此要做到简而精。多方位细节图可以做在一个区域，把产品的特性通过拼接的方式介绍出来，不宜像PC端那样做得太长太多。我们在介绍产品时，一定要站在买家角度，以非专业的眼光和视角来判定买家是否看懂我们的宝贝描述，拉近买家和我们的距离，增强彼此的信心。

（4）尺码图：注意男女
很多详情页都是同步PC端，而很多PC端为了统一省事，把测量尺码等图片种在了全店产品，我们做手机详情页的时候可以把他分开来，男鞋放男鞋尺码丶女鞋放女鞋尺码，更好的提升用户体验。后续还可以根据已购买的客户的试穿感受，在图片上做上建议，为客户提供参考。
6、关联销售
（1）官方的“看了又看”：“看了又看”位于详情页底部，主要排序是根据系统推荐选择，依据客户浏览轨迹推荐。
（2）系统推荐关联：a、通过系统推荐——通过用户行为数据，精选匹配每个宝贝的关联宝贝；b、通过人工筛选。

（3）手动推荐关联销售：增加页面访问深度
什么时候使用？活动时：如聚划算等大流量活动，使用关联流量互导；爆款专属：在本身访客、流量转化都非常不错的情况下互相倒流。
如何选择产品？
一次筛选：通过产品“生意参谋来源去向”找到顾客浏览这款产品时还看了哪些产品。
二次筛选：通过筛选出来的产品再通过PV, UV，转化率等再次进行筛选做到精准。
设置阶梯型价格，引发购物欲望。因为手机屏幕有限，要做精准关联销售，数量尽量控制在4—8个之内。

四、优化后对比
这边列举一款我们无线端主推款的成长历程：

手机专享立减20元，顺丰包邮，还送袜子一双，利益点鲜明。9月份开始进行优化包装，包括主图、音频、搭配、关联等，可以看出效果很明显，跳出率下滑，转化率平稳上升，支付成交增长，收藏量稳步提升。

以下是我们客户体验方面的优化，加载速度也有很大的提升。
总结：
1、手机屏数：手机端详情页一般是控制在6屏左右，如果太长太多，反而增加跳失率；
2、放大查看次数：如果这个数字过大，说明做的图不够清晰，或者描述做的不够好，还需要继续优化；
3、页面打开时长：优化后，不管是通过什么路径打开时长都有好几倍的缩减，说明很好的提升了顾客体验。
4、转化率：优化后的产品的平均转化率提升了至少0.2%（以7天为统计周期）。
无线端的展示地方有限，所以我们要珍惜任何可以利用的地方。大家都知道无线在飞速发展，淘宝官方提出小而美小而精，就是要我们把小小的屏幕做到精致。无线端不仅仅是PC的缩小版，更有很多特色和不一样的玩法。离双11还有1个月不到的时间，我们要优化无线详情，抢占双11先机，拥抱变化，精心沉淀，方能做的更好。