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标题: 免拼卡-让订单不再流失 [打印本页]

作者: 电商老余 时间: 2019-6-28 14:18
标题: 免拼卡-让订单不再流失

课程简介：已支付的订单没人参团，眼睁睁的看着24小时后自动退款，内心是拒绝的，但是无能为力啊。binggo ,介绍一款不让订单流失的利器——免拼卡，详细方法点进去哦。

一免拼卡的优势

（1）拥有免拼卡的买家购物时无需等待24小时成团，而是使用免拼卡后1秒成团。

（2）商家赠送给买家免拼卡，可以减少订单的流失，提高转化率。

二消费者如何获取免拼卡

1. 消费者自己获取

消费者每累计确认收货2次就会获得一张免拼卡，每人最多显示300次免拼机会，可在个人中心->设置->免拼设置中查看免拼卡数。拥有免拼卡的消费者，可以选择以拼单价免拼购买，支付后无需拼单。其中免拼卡只允许免拼两人团，活动商品不可免拼。

2. 商家赠送

商家可以在管理后台首页里点击“如何获得免拼卡”进入未成团订单页面，非活动类商品的订单支持赠送免拼卡，会有“赠送免拼卡”的操作按钮，如图1。可以发放免拼卡的数量见页面提示，如图2。

图1 免拼卡入口

图2 可发放免拼卡数

三商家如何获取和赠送免拼卡

1 获取免拼卡

每周一零点，平台会根据上周店铺平均人工响应时长发放相应数量的免拼卡，上周未赠送出去的免拼卡将清零不累计。

若本周店铺平均人工响应时长低于10分钟，下周即可获赠1000张免拼卡特权！

若本周平均人工响应时长超过10分钟，则仅可获得100张免拼卡。

在哪里可以看到店铺平均人工响应时长呢？

在【商家后台】-【多多客服】-【客服数据】-【店铺数据中】，可以看到店铺的每天的平均人工响应时长，如图3。

图3 店铺实时平均人工响应时长

2 赠送免拼卡

在未成团订单中选择无免拼卡的订单，点击操作下面的红色按钮“赠送免拼卡”即可赠送成功，如图4。

图4 赠送免拼卡

非活动商品才可以使用免拼卡，且免拼卡在拼单失败前30分钟，系统自动发送免拼卡给用户。

A：活动商品或用户已关闭自动免拼，则您不可赠送免拼卡。

B：非活动商品，如果消费者已有免拼卡，则显示“消费者已有免拼卡”，您无需赠送。

C：非活动商品，如果消费者没有免拼卡，则显示操作按钮“赠送免拼卡”，您赠送成功后还需要您引导买家在【拼多多APP】-【个人中心】-【待分享】-【订单详情】中点击“直接免拼”订单才可以成团哦。

四、常见问题

1.为什么商家赠送了免拼卡，订单未免拼成功？

答：商家A赠送的免拼卡，可能会被用到其他商家的订单上。即消费者有两个未成团订单，A、B商家各一个，A商家赠送了，但是因为B商家订单比A的订单更快失效，就使用在B商家对应的订单上了。建议商家在即将时效的时候再次关注下未成团订单，发现消费者没有免拼卡时，再赠送一张。

2.赠送免拼卡在哪里赠送？

答：在后台首页点击“如何获得免拼卡”进入未成团订单页面，非活动类商品订单支持赠送免拼卡，会有“赠送免拼卡”的操作按钮。

3.为什么未成团订单列表里显示不可免拼，没办法赠送免拼卡？

答：非活动商品，才可以使用免拼卡。活动商品对应操作显示“不可免拼”

4.使用了免拼卡的订单退款成功，免拼卡会退还吗？

答：免拼卡使用之后不会退还。

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