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标题: 淘宝、天猫店铺转化率和营业额低,3个方法全解决 [打印本页]

作者: bcwj2016    时间: 2019-9-4 16:07
标题: 淘宝、天猫店铺转化率和营业额低,3个方法全解决
  很多淘宝、天猫商家辛辛苦苦做运营,可是店铺转让率和营业额还是很低,让人很烦恼,今天小编通过案例来教大家解决店铺转化率和营业额低的问题。: D8 d3 X  I( r, H# d. N
  商家介绍:***汉服旗舰店,主营女装/汉服,店铺目前处在第3层级。( w; b. D, V9 j: n- h# ~
  问题描述:根本没做任何付费推广,主要是做直播,靠站外引流,访客量、流量都还算是不错,但是转化率极低,店铺营业额、层级提升的非常慢。
! g9 O; y6 o' {0 G8 S  _7 i  接手前的店铺问题诊断:目前流量渠道都是来源于直播和站外的流量,这部分的转化率只有0.09%,进来的流量得不到转化,其次店铺粉丝比较多,但是微淘基本没有更新,微淘所带来的流量太少了,是一个回购率比较高的店铺,但是除了会员制度老客户营销的比较少。
5 h# s5 b/ R5 L' e) W  实现效果:全面分析店铺,对数据做了一个把控之后,调整了店铺的流量结构,用直通车定向,微淘活跃粉丝、老客户营销等方式,提升店铺整体的转化率,并且活跃了老粉。
3 [, d5 M+ K" \8 H3 ^; V# R  优化前:' ?4 U% h. S1 G
  优化后:( [3 D/ B* k; S' e  y: v
  案例详述:
- i6 B/ B8 s$ t0 N/ ^  此店铺是一家做汉服的店,因为店主对汉服文化很感兴趣,所以一手打造了这个店铺,风格非常的明确,加上店主本身自己在站外也有一定的人气,所以粉丝基础,店铺基础上都还是比较好的,我们这边跟店主沟通确立好托管运营计划之后,店主也是非常放心的把店铺交付与我们,在原有的基础上进行提升,整体的效果还是比较不错的,日销售额上升比较明显,微淘流量上升比较明显。& m7 ]. _! Q3 O$ x- |
  整个店铺的运营操作上分为了一下几个点:
0 q+ C& B) \1 M( P+ B$ N* |& `  一、微淘内容盘活( V* \1 g! w& Q+ n1 w+ U
  接手店铺之后,针对每天的内容进行了一个规整,分别分为上新活动、买家秀征集活动、盖楼活动、送优惠券活动。
9 j3 x5 W+ Y# e  此店很多的产品是定制类的产品,所以在微淘内容上我们做了一定的调整,在原有的基础上增加了定制产品的工期进度,让买家通过微淘推送的方式可以看到自己订购产品的进度,以及制作过程,第一可以增加客户的粘度,第二店铺的匠人精神也是另外一种传递。9 d! t& Y/ A& H4 S/ R4 ]- f) z" ]
  买家秀好看的图片,采取了加精的手法,然后转发到微淘,真实的买家秀,有质感的图片能够在一定程度上提升我们的转化率。
. T9 q# ?' |% j  微淘保证每天一条,临上新之前的预告,做图文、视频,活跃粉丝。盖楼优惠券、买家秀征集优惠券。
. f3 w7 J/ F) ~% E3 W  二、老客户营销
$ T: [$ Y# L) g( F) X  a9 N  健全店铺会员制度,根据店铺不同的人群,消费力度和购买力度设置不同的会员权益,第一次购买的消费者,消费任意金额成为店铺的VIP1,享受9.8折优惠,会员等级越高享受到的折扣越高,提升店铺的复购率,还有粉丝的累积。* Z8 S! t6 `5 P1 g6 z
  1.定期的优惠活动推广  @2 _7 ^) k# [  K' Q' X% p% ]) h
  通过做提醒的活动,那么老顾客的回购就会给我们带来比较不错的成交,从而达到我们预期的效果,下面就是老顾客触达,对此店的影响,还是比较不错的。
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  2.建立淘宝群来维护好自己的老顾客
5 f* ]! R% }# P+ \! b  群聊里面都是老顾客,多做一些福利活动,比如显示抢购、提前购等等这样的活动,活跃粉丝,拉近跟买家之间的联系,提升复购率非常有效。
$ r  G2 G' |! j" z& y6 L: V0 g4 C( ~  三、直通车定向猜你喜欢
0 n3 U' L5 a7 I: O: F# c  在喜欢店铺新品的、喜欢相似宝贝的、智能拉新人群分别溢价到了260%、230%、180%,而在首页的猜你喜欢这里,因为购物前的这部分人群更多的是在为逛而逛,产品不是很多,设置溢价的时候设置了50%,在购中猜你喜欢的时候,一般都是根据相似宝贝过来的,更多的就是在比较产品,这个时候跟同行去抢流量,在溢价上面设置70%的溢价,购后猜你喜欢,很多人是不进行投放的,但是这个歌位置我设置的是50%,系统不会为买家再次推荐已购产品,但是会推荐相似产品,收藏加购都是不错的。
, J# _! `. L$ p& s  我们设置定向、人群之后发现这个效果还是比较不错的,还有些数据不是非常好的进行微调就可以了,精准人群之后,对自己的人群进行应用效果都是非常不错的。人群应用建立在直通车人群已经精准之后进行,关于关键词,我用的就是生意参谋的曝光词,这样的词不需要多,但是指数和展现指数都还是比较不错的。5 u( \! |* G" }: H+ x6 ?8 W6 Y' s4 B
  此店在我们托管的过程中,有大型的618活动,做了一切的系列提升、活动布局之后,618当天支付金额达到5万多。, }2 [9 T0 l, D7 K3 D; p  Z

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作者: secret丶    时间: 2019-9-6 17:18
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