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标题: 如何分析店铺销量下降的原因？ [打印本页]

作者: 刷实物上钻消保 时间: 2014-11-22 10:03
标题: 如何分析店铺销量下降的原因？
今天分享下面的淘宝店铺销量数据模型，帮助大家分析销量下降的原因。结合这个模型，无论店铺发生什么突发问题，都可以对照展开，迅速找到问题的根源。例如，当你发现你的店铺销量额突然下降，就要先检查店铺的访客数丶转化率丶客单价。如果是访客数降低了，就接着展开访客数分析。同理，转化率出问题，就展开转化率分析。如果非常不幸，所有的指标都变差了，就要每个指标逐一展开。

一、访客数降低了？

1）分析行业变化趋势

到数据魔方或淘宝指数查看你的行业数据变化情况。双11、双12这样的平台大促，会透支市场未来一段时间的需求。某些节假日，比如儿童节玩具用品，也会在六一前2周需求猛增，六一过后大幅回落。另外，现在SNS无孔不入，一些突发事件也会影响买家的购买行为，比如突然有人在微博丶QQ丶微信朋友圈疯狂转发“XXX含有致癌物”等危言耸听的新闻，你不幸躺枪了，也会导致店铺销量突然下降。当然，如果你的店铺变化趋势和行业形势相一致，那就节哀吧，咬咬牙坚持一段时间会好转的。

2）分析店铺的整体情况

确认你的店铺有没有被处罚屏蔽了。如果后台看不到处罚提示，就打电话咨询淘宝客服。有些店铺的运营丶美工可能会误操作某些参数，导致系统误判，从而被淘宝屏蔽处罚。另外，你的店铺装修风格是否变化过大？是不是突然从欧美风国际范转变成了民族风文艺范，这会让老客户觉得不被尊重，导致流失。还有一些原因是，比如模特替换、食品类目口感变化等因素，都会导致销量下降，大家刻意根据自己的类目去细化分析。

3）分析单品变化的原因

如果行业欣欣向荣，形势一片大好，唯独你的店铺和中国股市一样不断下跌。店铺整体情况也没有发生大的改变，你就需要展开单品诊断框架继续查找原因。淘宝上面每个店铺的宝贝数量不一，少的甚至只有1件宝贝，多的则有几百上千件，正常的服装店铺都是100件左右。这么多件宝贝，如果每件单品都需要分析，那很费时费力。这时你要会运用二八法则，区分出影响店铺80%流量的宝贝有哪些。这个可以通过量子数据找出来，往往不超过10件。

和前面行业分析方法一样，首先把这些宝贝的走势图和行业走势图做对比，找出和行业变化趋势不一致的宝贝，接着再找出各个流量渠道的数据变化。单品的流量渠道，主要有店铺外流量和店铺内流量。先分析店铺外流量，包含免费流量丶付费流量丶自主流量和站外流量等四大流量。

如果免费流量下降了，可以通过量子的“搜索流量诊断”查找原因，根据你关键词的展现量、点击量、点击率、平均搜索排名等，评估判断你的标题关键词有效度。解决方案是正常的SEO标题优化、首图优化、上下架时间调整等。如果直通车流量下降，就检查直通车的策略丶出价丶关键词。店铺内流量是很多卖家往往会忽略的因素，店铺内有哪些流量呢？有店铺首页、店内类目、其他宝贝、店内搜索。店铺内的流量减少了，就要检查首页的海报是否正常，有没有被美工设计师给误操作删除，跳转链接是否正常？详情页的广告海报是否还在？关联营销的链接还正常吗？店铺内的流量变化，主要是受店铺装修效果和营销策略等影响。

更多原因，都可以遵循以上模型，逐步展开。只有真正挖掘出导致店铺销量下降的“罪魁祸首”，有的放矢，才能让店铺经营得越来越好。

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