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标题: 店铺飘绿，如何改善店铺动态评分 [打印本页]

作者: ..^樂天ご 时间: 2019-11-1 14:48
标题: 店铺飘绿，如何改善店铺动态评分
　　淘宝店铺的动态评分有什么用处吗?有的，消费者网购之前会先查看店铺的动态评分，来判断该店铺是否值得信赖，值得去购买。而卖家可以通过查看动态评分的数据来完善自己的运营。
　　但是有些卖家表示自己的动态评分很差，该怎么办?可以修改吗?修改倒是修改不了了，给大家分享一些技巧来改善。

　　第一步：确保产品质量
　　消费者在网购时，肯定是想买到优质商品，如果等物流等了好几天却发现商品质量很差，跟商品价格和卖家描述不对等。消费者心情很可能会一落千丈，可能就会作出差评、退款退货等售后问题，那么直接影响的就是店铺的动态评分了，而且严重的话还是不可撤回的。

　　第二步：完善店铺服务
　　在商品同质化逐渐严重的情况下，除了质量外，我们还要靠服务来打动消费者。优质服务能够赢得客户的好感，转化新客户，维持老客户，提高产品的销量和复购率。因此在售前售后我们都要提供尊重、贴心的服务，留个客户深刻的印象。

　　第三步：提醒物流信息
　　快递问题一直是卖家痛心疾首的，有时候明明不是商品质量的原因，也不是服务原因，仅仅是因为快递方面除了差错，就收获了买家的差评和投诉。因此，我们在下单前可以礼貌性地提醒客户快递在什么地区大概几天才能到，通过发货提醒、收货提醒来通知客户最新的物流信息，告知客户如果包裹出现什么问题，一定要第一时间联系客服，我们会及时为他们解决。

作者: wb55213 时间: 2019-12-1 10:39
服务好才是真的好

作者: 可可_S2r2Z 时间: 2021-5-10 11:15
是的，服务要做好，客服回复速度也要快一点，物流发货要及时

作者: 潮牌1386 时间: 2021-11-29 21:20
很好的解决方案

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