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差评难倒英雄汉？四招教你有效提升DSR
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作者:
pdd马化云
时间:
2019-12-8 19:05
标题:
差评难倒英雄汉？四招教你有效提升DSR
为什么我店铺明明有50个评价，却没有DSR评分呢？
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一、什么是DSR
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1、店铺近90天内消费者的动态评分
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2、包括：描述相符、物流服务、服务态度三项评分
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3、只有近90天有效评价达50个以上才会统计评分
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（注意：有效评价，即系统过滤下单、支付和物流存在异常的订单评价后的商品评价）
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二、DSR有什么影响
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DSR评分越高，
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订单量越高！
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三、如何提升DSR评分
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招式一：如实描述
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在商品商家前确认商品描述和实际是否一致，例如衣服的尺码是否和详情表的尺码吻合等。避免买家收到衣服尺码不符，给予差评，影响DSR评分。
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另外商家还可以通过评语反馈整理产品本身问题，找出主要的问题点，对症下药。
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招式二：选择有实力的物流公司
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在选择合作快递前一定要考核该物流公司的综合实力，收货，揽件，物流，派件、问题件等服务细节是否够完善
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招式三：售前售后齐发力，收获好评
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售前商品介绍（商品属性、运费说明、优惠活动、库存情况）
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售后服务保障（收到好评表示感谢，告知其有福利，提升回头率。收到中差评联系顾客，提出解决方案，协商处理，表达诚意，如仍不满意则联系顾客退货退款）
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招式四：合理引导评价，恶意订单举报
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提供老客户交流服务，提供赠品等等，都是合理引导评价的小技巧哦。
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同样如果遇到恶意订单，你也可以对[有评价内容]的恶意订单进行举报。
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