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年末说运营,聊聊运营是什么?
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作者:
老羊的老羊
时间:
2019-12-31 15:19
标题:
年末说运营,聊聊运营是什么?
序运营是什么?自己马马虎虎也做了四年运营,时间一晃而过。四年中不时反问自己运营是什么,百度看过,论坛看过,自己也总结过。每个阶段、每一次的答案总是相似又不同,站的位置不同、经历不同,答案总会不一样。
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对于自己来说,运营是达到目的的手段。以目标为导向,以实际执行做标准,从数据采集分析、目标制定、过程执行、输出结果等的一些列手段。尊重客观,合理规划,落实执行
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赶在2019的尾巴上,自己也稍作总结,无论对错,希望能对其他同路人也有借鉴。
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一、运营前提是什么?尊重客观
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尊重客观?什么是客观,客观就是不以你我之意志改变的事实。
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刚做接触运营是,自己想法总是很跳跃,各种拍脑袋决定,被骂的次数、被说的次数不少,关键是结果永远和设想相差十万八千里,一次一次的教训,教会我的是去多看别人是怎么做的,多去看同行怎么做的,依葫芦画瓢。虽然不是很好,但是有进步。
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四年下来,照样学样,现学活用,一步一步下来,体会到的做事必须尊重客观。
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做方案前先分析数据,分析数据前先整理收集数据,收集数据前衡量数据的真实性。每一个数据,都是方案的参考、借鉴可执行。
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运营不是拍脑袋的事,不是我想怎样就怎样,不是我想发脾气就能发脾气,
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一定是尊重客观为前提,所做方案、执行才能落实。
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好不好不重要,重要的是大方向正确的情况下能做,我们才能从中发现规律。
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二、运营核心是什么?规律-规划
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客观是有规律可循的,不是无序的。很多时候我们没发现规律,并不代表规律不存在,只是我们对客观的认识还不够深刻,无法看清、掌握规律。
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运营怎么去掌握规律,最好的办法莫过于认识解数据与规则。认识平台数据、市场数据、同行数据、竞品数据等,每个数据都镶嵌在一个数据体系里面,一个数据是整个数据的基点,整个数据是无数个数据的整合。一个数据的变动会影响一系列数据的表动,比如客单价的变动,会直接导致转化数据、销售额数据的变动,又会间接导致ROI、物流费用、访客、UV浏览深度等一系列数据的变动。
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当我们认识到每个变量的关系时,经过反复猜测、实践、总结,就能找到其规律。但是没有绝对认识,只有相对认识,认识多深刻,才会多大利用起来。
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规律有了,还有规则,每一个数据变化,也遵循一定的规则。供给理论、边际效应等,都是前人栽树,后人享受成果。关键是我们是否知道了解这些变量为什么变动,会怎么变动?
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入门时做方案,总觉得没什么写的,内容寥寥无几,写完了总觉得好。
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时间久了,做方案,不知不觉写了好多,总觉得还不周全,但是又不得不删减。
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看过TOP店铺年度/月度/日报表,每一个方面都很细致,再反思自己的年度规划,不够细致,不够严谨。目标要按规划落实到细节,务必保证执行效果。
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有多少付出,相对就有多少收获。付出比一定是花时间,更重要是走心。明白自己在做什么事,有什么后果,自己才会对自己更负责。
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方案基于客观,满足公司、员工、社会等各方面诉求,才能更好落实执行。
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三、运营重点是什么?执行落实
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为什么我的方案无法落实?有两个方面问题,方案本身问题,or执行的人有问题。
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很多时候运营的方案都很好,可是总是执行不好,那和自己沟通、团队能力存在莫大关系。
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好的方案,也需要让执行人清楚知道该怎么去做、去执行。人都是有思维的,做事总会有自己的想法。根据每个岗位情况去分配任务、监督执行效果。哪些该知道的,哪些不该知道的,什么时候做,什么时候不该做。
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运营作为方案的负责人,需要熟悉各流程、各环节、各人员,落实执行。满足各方面诉求,在达成统一目标前提下,大家都能得到各自想要的。在沟通中,自身应该更清晰明白传达目的及内容,让每个人更积极、主动去做事,去以目标为导向做事。做事,不应该是只是应付表面,用心做事比做多少事都有用。现在越来越快,运营换了一波又一波,希望大家都能一步一步一个做事,成长。
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解决问题能力:不管是什么时候,落实执行避免不了出现问题。解决能力问题,同样也是一个运营的核心能力。之前网上有句话,要么解决问题,要么解决出问题的人。无论什么时候,目标是第一,不仅对自己负责,也是对整个团队/公司负责。
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一家成功的店铺,必定是一个成功的团队,一个成功的店铺必定有一个成功的运营人。人人皆运营,多少而已。
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最后:世上无难事,只怕有心人。今日之苦,明日之甘。
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老羊的老羊
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2019-12-31 15:51
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