荷塘月色_淘宝抖音跨境电商卖家论坛社区
标题:
不咨询问题直接下单，怎么找这些漂亮的顾客
[打印本页]
作者:
阳光fly雪
时间:
2020-3-9 11:05
标题:
不咨询问题直接下单，怎么找这些漂亮的顾客
很多商家应该都会发现，有的买家不咨询问题直接下单购物，对于卖家来说这样的客户确实很省心，但是导致静默转化率太低反而降低淘宝店铺权重。平常商家可以在哪里查看店铺的静默转化率呢？
/ b$ k$ E6 s% o/ V* @; V1 H, n
& L" W$ x9 Q& m. g. Q: \7 ?
静默转化率就是买家没有和客服沟通，自助购物下单付款的客户/总IP。目前官方的店铺后台数据指标中，无法直接查看静默转化率的行业数据，所以我们可以通过店铺的转化率行业均值，结合自己店铺其它相关数据指标所处的级别，估算自己店铺的目前所处行业水平。用户没有任何疑问就下单完成交易，这样的情况比较适合在大促、硬广等特殊时期。
, P, M6 J- D! c: u
, Y1 ]7 v: m5 X3 V
如何提升静默转化率?
( ` C3 R4 W, t4 S' V: t# | t# x( y
1、
图片美观并让图片显示更快。数据表明一个用户等待图片加载速度的时间不会超过3-5秒，并且用户在这3-5秒的加载等待中会产生情绪的变化即购买欲望可能会降低。用户可能会因为一张精致的图片触动了其感官觉得很美而下单，也可能因为一张模糊不清的图片而感觉产品质量不佳而放弃下单。
7 g v1 N- @7 M! Y, o
4 t' k7 p8 N4 } E3 A
2、
提高产品导航和关联。商品关联的目的是让用户购买，那么你应该只关联最有可能成交的商品，而不是一堆商品让用户无从选择。
7 u* N |# P* U9 ]. D$ z9 K
* [, I) e* |2 N4 p/ J! C
3、
卖出自己的亮点和特色。一个店铺如果有新颖的亮点或者特色，对买家来说更有吸引力，相关的也就是高转化率。很多卖家说不知道自己有什么亮点，其实就地取材就是亮点，掌柜就是特色，店铺就是特色。平时细心一点，其实要用的素材很多。
" u: s8 o: L" L6 ^1 M
, _; B. v# l0 ?0 K4 n' G
4、
把买家的心理落差缩小为0。很多卖家在撰写或者选择文案时都是一个劲的放大宝贝的好处，似乎宝贝是超乎的完美，文案都是广告式，口号式的标准。我们不反对发挥文案的营销作用，但过度的，单一泛滥的打上广告式、口号式文案，事实上隐形提升了买家对宝贝的购买期望，收货之后买家一旦有心理落差，就会很难回头，这样流失的客户是很可惜的。
; q1 B8 D* P$ R e6 x. l. V
. D! Z+ }: D: @+ c( I1 R
对于默默下单的买家，最好联系买家的时间就是买家刚刚购买商品之后，因为这个时间段是客户关注度最高阶段，也是买家对店铺最容易产生好感的时间段，可以增加客户粘性，培养老客户。
; Y. ^2 j9 [) S3 x; `; w- E1 e9 v
5 g/ e( {& x0 u% H! n+ q+ L6 h
( j; m2 u* z% e% @2 M
$ p3 {8 `6 d3 f' i
欢迎光临 荷塘月色_淘宝抖音跨境电商卖家论坛社区 (https://htys123.com/)
Powered by Discuz! X3.2