有人说，播下一个行动，收获一种习惯，播下一种习惯，收获一种成功。例如学生需要养成读题习惯、检查习惯、书写习惯等等，做外贸同样有一些良好的习惯：
1、收到客户的询盘，不要急着回复，比如你在twitter上收到了客户的询问，你可以先点开客户的主页看看他的简介、地点、推文等，结合这些信息对客户的问题作出最完美的回答，这样你的答案更容易让他产生好感，从而促进消费行为。
2、收到的询盘，包括客户名字、联系方式、问题等都要作好记录，例如记录好问题的作用是你也许可以从中找到产品升华的灵感。
3、导出客户信息，为每一个客户建立信息档案，例如“A客户档案”，文件下建立子档案如：“A客户：基本信息（性别、国籍、电话、职业等）”、“A客户：接受邮件”、“A客户：发送邮件”等等。做这些工作的作用是没有距离地和客户接触，切实地了解到客户的需求以及市场需求，从众多数据中可以分析发现些问题，为公司战略营销方案制定提供指导。
4、将客户分类列表，同时多去看看客户在讨论些什么，多参与讨论，有利于维护客户关系，提升对品牌的忠诚度。
5、甚至可以去其他论坛或者平台看看客户在问些什么问题，对于不会的问题作好记录，下来想好回复，以备被客户问到的时候不知所措，给不出回复而影响后面工作。
6、礼多人不怪。中国是一个拥有五千多年灿烂文明的国家，素来有“礼仪之邦”的美称，在外贸交易的时候也不妨体现一下你的风度，对巩固客户关系塑造品牌形象都是很有好处的。比如，你在一些节日（与商品相关或者当地重要节日）挑选几位权重客户送些特色小礼品聊表寸心，也许你的礼品并没有多贵重，但千里送鹅毛，情义在里边，无论谁收到礼物祝福都会挺高兴的，他在你这里消费能得到在其他地方得不到的满足感。
7、足够的耐心。有时候，你的客户和你谈了很久，但是最终没用成功，这种情况虽然确实让人觉得耗费精力，但是你想一想你直接就态度恶劣杳无音讯走人不是彻底宣告你前面的努力白费了，所以只要是真实客户依然不要放弃，买卖不成仁义在，也许这款产品不满意，因为你的好态度给他留下印象，下一件产品能令他满意呢？也许他是因为有其他原因暂时不需要呢？
最后，也许就是因为这些小细节、小习惯斩获订单。
| 欢迎光临 荷塘月色_淘宝抖音跨境电商卖家论坛社区 (https://htys123.com/) | Powered by Discuz! X3.2 |