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标题: 不花钱也能提升销量，彻底根治0销量 [打印本页]
作者: 流行风客服    时间: 2020-4-10 10:30
标题: 不花钱也能提升销量，彻底根治0销量
适用行业：全类目9 Y7 Q. Z) r/ |( A( j
商家层级：星级、钻级、皇冠
3 R; [/ p5 r1 T6 H& l经营场景：店铺转化；销量；营销
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新势力&新风尚 马上就结束了，大家最近的销量如何呢？建议每次活动后都做一下详细的复盘，找到细节和流程中的不足进行改善。上次文章讲了店铺权重，权重提升后店铺的自然流量也会上去。但是不少商家也发现，每天访客已经慢慢涨到了大几百，转化却很低，还是没什么成交。
  t# N- j& l& D/ d所以今天再来聊聊转化率。店铺有访客，没转化怎么办呢？# Q$ |5 }+ {; V# y

3 K2 L  \7 ]8 s9 q4 e老规矩，我们先明确一下什么是转化率。
$ l, ]$ g7 h" o转化率是所有到达淘宝店铺并产生购买行为的人数和所有到达你的店铺的人数的比率。# \  z$ J) W. j
计算方法为：转化率=（产生购买行为的客户人数 / 所有到达店铺的访客人数）× 100%。2 o! H! _4 M  _% k& C
接下来我们将影响因素一一拆分，大家可以按照讲解将自己的店铺重新梳理一次，看看都是哪些情况影响了转化率。" U# d9 n& z2 u9 R3 w
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店铺最初的目标和定位7 V4 \( w# x+ h/ C
店铺的定位和店铺的消费人群需要匹配，建议在生意参谋里查看行业数据-人群属性。' z; Y; e$ u5 N: n" Y) c  `+ v
如果进店的买家并不符合你店铺的消费者画像，当然不会产生转化。如果出现了偏差，那么就要从各方面去考虑优化。比如关键词等等，吸引匹配你的来店用户。* K, l; ]' R! z) E
转化率分为店铺转化率和单品转化率。淘宝转化率影响的因素有：宝贝描述、销售目标、宝贝的评价、客服等等。
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一、店铺转化率4 g# U' A. {1 z+ M2 [
想要提高店铺转化率，需要从整体入手。
" R" \5 k& y) L9 ^店铺分类清晰
5 u! c! t! R3 k能让买家第一时间找到他们想要的商品。 尤其是商品种类繁多SKU众多的情况，更要根据大类区分，让买家在短时间内就能找到自己心仪的商品，不浪费时间。要知道，无效页面停留时长越久，下单转化越低。
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# H& ]5 @2 L3 G, g- Z3 l% v! O店招等视觉设计美观
6 D! |7 l! u5 t  {2 I% U店招等视觉类元素决定了你店铺的品牌调性，如果买家进入店铺感觉杂乱，他在潜意识里可能会认为店铺无人管理，下单意愿自然会降低。详情页面的展示主图需要有视觉冲击力或购买诱惑力。不少百万粉丝的网红店为什么要高薪聘请设计师呢？就是为了打造自己的店铺品牌，提高买家的满意度。
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1 {! u4 X! i, Y  A) }, E关键词修改" G$ a8 V1 u; }% ]
关键词设置精确，可以带来更加具有目标性的下单用户。但注意关键词需要贴合产品的特色，并且具有针对性。有些流量词也许会带来访问，但转化就很低。( I" D: O- E3 A& Z) _

7 w( g- t. h& t! ]+ x) }3 C5 l设置店铺优惠活动或营销活动, |; V* r, z% f
例如可以通过促销工具设置N件N折、关注有礼、限时折扣、满减折扣等优惠活动，促进消费者的购买欲望，提高买家的粘性，促成下单转化。
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二、单品转化率
, @) b: h7 ?5 }& N' @4 C单品转化率分为静默下单率和询单转化率
7 ~2 C' K3 [+ c. b静默下单率
+ R! Y: [& G+ p9 P, H, k静默下单率要从多个方面考虑：客单价的设置具有竞争力吗？SKU的设置是否能够满足消费者需求是否合理呢？产品的描述是否有突出卖点足够有吸引？还有商品的评价、买家秀是否有足够的参考价值？店铺的DSR评分是否为“红色”？
9 F3 W& S1 Q" J) _8 p, K0 c- a产品直接展示给用户的地方有产品的图片、视频、文案、详情页等。$ v3 x$ D) |6 o; U
文案或详情页面着重差异性表达，不能直接模仿大店或者竞争对手，描述表达上99%倾向雷同。另外固定卖点，很难提起用户的吸引点或突发兴趣，也要注意。* ]9 |" Q! O& B- D! T
店铺DSR评分可以从多方面入手，比如开启自动评价、差评防御还有中差评管理功能，提前曝光已完成订单的好评。
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询单转化率
  z) u5 c4 q0 @& ^# q; T; O$ w询单转化率主要和客服推荐、在线反应速度、接待的能力和技巧、专业程度和售后服务等，与提高客户体验感有关。这个就需要靠人为努力啦。
  g4 I# ^, }8 W, h) n' X通过上述详细分析，希望各个卖家能够明确，想要提高店铺或单品的转化率，不是仅仅做好某一方面，或单纯认为完善详情就能改变的，而是需要认真探讨每一个维度，逐一落实改善后才能真正提高。
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