新手如何开启电商之路----（人员配置和产品货源） - 荷塘月色_淘宝抖音跨境电商卖家论坛社区

今年疫情国内基本接近尾声，但是国际形势还是不容乐观，首先对电商形式简单分析一下，也是水深火热，各位也都能感觉到生意明显不如去年同期，当然个别行业除外，主要原因各位买家钱包不太鼓，能省则省，还有快递物流，工厂延迟上班没库存，各种各样原因等等各方面。总之各种利空，虽然这种情势下，依然挡不住很多新手来开淘宝店，还有一部分跨境为主店铺发力国内，因为今年的跨境着实更加困难，这几拨人进来淘宝后难免会不知所措。

今天主要还是针对新手买家来做一个简单的指导，希望少走弯路，如果你想对淘宝有一个重新的认识，也可以看一下，我先自我介绍下，我是夏殇，团队人数九十多人，运营这近二百家网店。

当然这是针对一些大公司来说，一般的夫妻店或者个人店运营、视觉、产品财务都在一个人身上，仓储甚至直接找那种代发的货源。我知道的很多夫妻店，妻子眼光好点的管着选款进货，还有客服美工，丈夫下大力的活，还有运营推广打包等，两个人忙的也挺乐呵，一个人的店所有的都在一个人身上，都是有的。

下面我针对这几个部门进行再拆解，如果你是一个人的店或者夫妻店，可以把里面的职位分工一下，都是可以的，因为每个店都是需要这几个职位的，但是人并不需要那么多，所以现在来看看具体职位和职责。

首先大部分人认为最重要的岗位，运营部，一个运营部可以有运营、推广和助理等，当然这是大的公司的配置，运营助理很多人不以为意，其实最重要的作用除了配合好运营外，还是做备用，做运营的很多都一山望着一山高，跳槽现象比较明显，所以有个运助在不至于太被动，稍微培养下就可以上岗，当然个人店这个不存在这个问题，运营推广助理一个人搞定。

运营部的职责当然是操盘全店，努力卖出更多的货，通过对店铺基础设置，和协调各部门工作等，通过数据分析出产品图片的好坏去和视觉部沟通怎么作图，或者拍摄，或者什么产品好卖去重新设计包装等，还有和产品部反馈哪些产品好，以及提出自己的升级改进意见等等，包括仓储部和客服部，都是需要时时沟通的，其中把各部门链接起来的就是运营部，所以运营部算是最重要的部门之一了，当然每个人看法不一样，运营部是重要，但还不算一个店铺中最重要的东西，后面慢慢说吧。

说完运营，下面说产品部，产品部最重要的责任当然是开发出更受市场欢迎更热卖的产品了，当然个人店没有开发的条件实际就是选品的问题了，批发市场、1688等等，这个也完全一个人能搞定。当然一个完善的产品部一般也会包含设计、开发、采购等，设计主要负责的是产品设计，外包装设计等，开发的主要工作针对全网产品对比，以及过去产品销售情况去重新设计或者给产品增加什么样的功能，新产品开发和旧产品升级等，个人店这些也都是一个人去完成的，开发产品这个也无非就是线下找货或者线上找货这几种，真正去设计一个产品暂时来看还是有点不那么现实。

视觉部，包含的就是摄影，美工设计等之类的，当然从1688找一般都是带图的，不过那种往上同质化比较厉害，所以对于个人店来说，有能力的还是要自己改一下图，避免太过于重复！这里咱们不去说如何做，只是先交代一下各个部门有什么样的岗位，下面再具体去分工。

客服部，售前售后、客服主管等等客服其实和实体店里面的导购差不多，最重要的是态度一定要好，专业知识够硬，对店铺活动也了如指掌，这样才能去给人更好的介绍和推荐，而且一般来说只要一个正常买家联系了客服，那大概率是要下单的，所以这临门一脚要稳一些。对于个人店一个人搞定。

岗位基本上就说这么多了，对于新手来说其实主要就是那么几个问题，如何开店？选择什么样的平台？卖什么？怎么卖出去？如何盈利？......等等，不得不说每一个问题都直击人心，来自内心深处的灵魂拷问。

淘宝，毫无疑问是很多人首选的平台，主要优点门槛低、流量市场大、平台成熟、喜欢小马哥等等，是有点但也算是缺点，门槛低确实低，一个身份证就可以开店，而且现在还有保证金计划，一年几十块钱就能买1000，还不用冲保证金但是也说明了一点，鱼龙混杂，搞乱市场的也不在少数，而且让你这么低的门槛进来，平台本身也需要维护，维护就得花钱，那么你不让平台盈利那肯定也是不行的，所以其他方面的投入也是少不了的，买软件、花钱推广（直通车、超推、钻展等）。鄙人不才，基本也只做过淘宝和拼多多，所以我现在能和你说的也基本只是淘宝为主，当然如果你觉得别的平台好做，或者对别的平台最熟悉，那也是没问题的，一切看自己的能力去做。

流量大代表了什么呢，对那就是竞争也大，都知道淘宝流量大，所以都把淘宝店作为首选，所以基本上各行都趋近饱和，但是呢平台也是会权衡，不能让几个店铺垄断一个行业，所以也是不断的努力，像人群标签就是一点，这个在后面再去讲，平台成熟也基本上代表了必须要有一定的运营手段才可以做好店铺，不是那种上架就能卖的时候了，所以综合这些来看，淘宝是机会和挑战并存，没有一点运营技术的话还是很难立足的，而且前期的投入也是少不了的，如果你是想赚快钱，快速卖爆还是暂时别考虑淘宝甚至电商行业，白日梦大家都会做，但是又有什么用呢？

怎么开店这个我不多说了，再啰嗦一句，一个身份证只能开一个店铺，如果你之前有自己购物的账号就可以开，但是旺旺名字改不了，店铺名字可以随时改，旺旺也没什么重要性，店铺名字的话贴合你所选的行业就可以，不要经常改，除非换类目。保证金用保证金计划就可以，这个和自己冲进去的没什么两样，不会影响权重。只不过有的类目要求保证金比较高，那个额度不满足，那就没办法只能自己冲保证金了，这个还是你的钱，只要你不违规太过分。如果你想开更多的店，用亲人的身份证，或者注册个体户或者公司去开企业店铺，一个照可以开一个企业店。

你在做之前一定要考虑好卖什么产品，这个我也真给不了你太多的建议，你只能去发挥自己的所长找货源，据我所了解的有人把自己家乡特产卖的很好，有人就从身边市场拿货一样能卖出去，还有线上从1688找货源一件代发，起量了就自己进货或者联系工厂，所以你就发挥你自己特长，看主要对哪个行业最熟悉，再去考虑卖什么产品，不是很推荐跨行业去做。

看到这里很多人会说网上他们价格太低了，根本没有任何优势去竞争，当然这也真的是一个很大的问题，但也不是阻止住你的理由，既然别人能这么便宜，那么你后期有了销量肯定也能做到这价格，只不过你当下要考虑的问题是怎么先卖出去，这里你要注意一个关键词，人群标签，这算是你找货定价中最重要的一个知识点，也是咱们做淘宝店的第一步，找对货，定好价，筛选好人群。

为什么说人群标签比较重要呢，你平时看淘宝的时候有没有发现，差不多同样的产品，价格明明差好多，但是都有人买，这其中就有人群标签的一点作用，淘宝给买家打上很多的标签，比如女、18-24、学生、月均消费800、单笔68等等，各种各样的标签。

而你的产品刚好符合这个买家的标签，那么他购买你产品的几率是很大的。所以你在找产品也好上架产品也好，首先要对你准备做的产品充分的了解，不光是产品，还有你准备做的哪部分人群也是，去找好细分市场，后期操作起来才会更顺利一些，简单说就是细分好产品标签，找对符合的人群。

关于图片你要记住一点，主图一旦确定好，不要随意更换，这个影响权重比较厉害，和标题差不多的，但是详情里面的图有很多人也不是很敢改，这个其实相对来说没有那么影响的厉害，关键词主要抓取的一个是标题里面包含的词还有价格评价等等，还有主图，还有详情里面的属性信息，就是发布宝贝时候填的那些，那些东西不要随便改，详情的图尽量还是优化的好一些，你可以再换图的时候先把原来的图往下移，新图上传之后几天再删减原来的图也是可以的。但是如果按你想的那样动详情影响的厉害，那你一点点的换不也是每次都在影响权重吗？所以这东西一次换完，只要你换的好，转化率跟得上，那权重恢复是很快的，毕竟不是主要影响权重的东西。

所以现在来总结一下，如果你是公司，需要配置好这几个部门，虽然说是部门，其实你起步阶段找好几个人就可以，运营、美工、客服、打包，甚至可以安排一个人做多做点活，这个就发挥你的口才了，每个当老板的最擅长的不就是谈理想谈梦想吗…而对于个人店，这些能包揽的都包揽了吧，先别想着雇那么多人，先有量，再考虑招人，没有量自己多辛苦一些，不吃亏，学到的东西都是自己的，将来招人的时候，也不容易让人忽悠了你。

所以你要学习的东西可是很多的，运营、推广、美工、客服技巧等等等等，好了这次时间有限，先分享这些，最近各行业回暖，有点小忙，下周分享内容，上传产品注意事项，店铺内功优化，如何推广产品，以及如何才能盈利。