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标题: 做好淘宝微淘内容，访客翻倍，也能更轻松卖货！ [打印本页]
作者: shaofangfi    时间: 2020-4-28 23:05
标题: 做好淘宝微淘内容，访客翻倍，也能更轻松卖货！
疫情好转，流量回暖。但是最近大家发现，点击率变差了，而且掌柜们也纳闷，为什么顾客进了店铺，看看就走了。
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说到微淘，很多人只听过，没用过，作为卖家和粉丝互动的桥梁，大家也不知道如何有效利用和运营。* Q. i7 B4 a5 h  }7 i

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( f* U  m  N7 A  J! F店铺一周数据变化; T) @; F; G( j8 Y+ d" Y( r
一家店铺，从引入微淘运营，着重内容营销的情况下，在一周内将微淘访客从122人增加到576人，并且内容浏览次数也增加不少。7 H- ~5 x& {7 i0 D+ @! q' O& ]3 R
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用微淘做内容营销，目的不仅是为了获取曝光，更重要的是利用微淘来吸引粉丝进店，最终达到转化的目的，从而提升店铺的成交额。% r( \1 A4 t7 r$ l! N: z
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所以，今天就聊一聊，如何利用微淘提高进店：
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8 p7 S- c4 o; i$ u% J1.怎么样做微淘内容更能吸引进店？# G/ ~: t+ H; d5 F5 i+ h
2.如何有效提高转化？一0 p) [, y; ]4 G  M9 k
怎么样做微淘内容更能吸引进店？
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4 M2 ]; d* a# Z: v2 m! G微淘不仅作为一个手淘买卖双方的交流渠道，也是内容曝光的的地方，越来越多的卖家也知道微淘的运营的重要性。
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1 h& P9 p, ], G1 H通过发布优质内容到微淘，从而增加店铺曝光和粉丝。
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& F2 N* ]* D- P. Q' G6 x/ k微淘的运营过程中，想要吸引更多粉丝进店，以下几个方面可以做尝试：8 c6 a/ z# B0 F* q4 ^0 i9 U6 _
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1.每周固定时间，新品发布，或者是店铺的活动营销等，让粉丝形成浏览习惯，持续关注店铺的最新动态。& i( y1 V. g# ~: |
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慢慢提升粉丝对店铺的关注，参与微淘内容的增加粉丝的粘性。6 P( Y1 b  ~. j

# D; Q* j. [& L0 O6 W虽然微淘有很多可发布的内容。但是需要注意行文和配图的调整。$ F' h& r# O/ K) W+ |

/ G  q  m( d3 w& _' ]首先，种草的内容，建议多用第一人称来讲述文案内容，增加情绪的代入感，而不要单纯介绍产品。3 A- `5 Y: U  n4 j0 n% D6 D( _
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图片上面，尽量选产品美观度高的买家秀，如果是图片+视频相结合的方式，内容更丰富，粉丝越容易被吸引。8 E0 o0 v2 m. ?# Y, B# Z. N
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; O, ~+ C* _9 {) V文字上，适当与一些热点、节日等相结合。如果有表情的加入，也会让表达更生动。
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其次，如果店铺有活动，可以适当插入营销文案，例如抽取免单机会等，提高点击、进店以及转化。% Y6 S: Z! D/ {' n3 D0 _: S, f
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! Q+ d0 _, S' D# J& _, O最后，可以适当加入互动活动，让粉丝更有参与感。6 l1 Q- m( _% Z

7 x6 T% i" I5 O) @2.美妆类、零食类等高复购产品可以通过做店铺派样活动来增加粉丝的购买。. |, f6 q' Q8 t3 S+ \; X" r
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特别是美妆、护肤类产品，很多顾客在购买前会先购买小样，体验产品。
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天猫U先作为阿里官方的试用平台，可以帮助卖家快速找到目标客户，快速获取新客、新粉丝。  \+ {8 i  W7 V
消费者通过天猫U先领取样品，会自动关注店铺及微淘，并形成订单。这时卖家就可以通过微淘、短信、达摩盘等进行二次触达，刺激买家二次消费。
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各位掌柜的产品如果可以派送小样的话，可以进行报名加入。9 k2 A+ H. I% b& Q, S: X
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如何有效提高转化？
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在店铺有了大量进店用户之后，如何提高转化，催付就是客服的工作了。如果不想白白流失顾客，该做的事情可以提前准备好。
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9 t) D4 ?7 c" i% E+ W7 v& n1. 设置快捷回复语! n% n7 V$ ]7 i
对于一些常问的问题，可以设置好答案，提高响应速度。自动回复之后，可以设置一些客服通用问候短语，这样客户如果有其他问题，也知道有客服可以解答。（关于自动客服如何设置，可以观看课程回放）& H% [* F* x! d( l, M' {, V, _0 ?
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) }7 L# x+ a9 _2. 下单未支付订单催付
! N- J. c% a4 Y有些客户在提交产品订单后，却没有支付，这时客服就要做好跟进，设置好催付短语。1 P4 w& B' F1 V2 \; Y0 }1 ^
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提醒客户支付的内容可以包括：现在下单有优惠、今天下单今天发货等信息，刺激下单。# X' H' y$ ?; k

8 V& X% e7 m" C7 g3. 售后跟进
( m& O6 K8 m: j& [- s  n5 l' w现在很多店铺都设置了专属客服，这样能针对性的服务自己熟悉的客户，提高服务效率。2 J! D2 a9 c7 @

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同时，对于自己的专属客户反馈的问题，也能及时响应，及时解决。因为一旦产生差评、投诉等，对于店铺来说，是会造成很大损失的。% `9 j. D2 U. E  H* ?# }$ N
店铺拉新是所有店铺要做，想做的，但拉新渠道的拓展是需要不断开发的。微淘在近些年的作用越来越明显，卖家们可以及时更新运营，增加进店流量。
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