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标题: 618大促在即，怎么召回老客户，提高转化率？ [打印本页]

作者: 路易_K6VlB 时间: 2020-5-22 18:13
标题: 618大促在即，怎么召回老客户，提高转化率？

618大促在即，怎么召回老客户，提高转化率？

疫情过后，最大的消费季来了，大家都卯着劲在等618，压抑了好几个月的购物欲望即将被点爆。众多卖家也在摩拳擦掌备战这上半年最大的大促活动。那么，我们怎么在这几千万电商卖家中脱颖而出，抢占市场呢？

1、老客户

淘宝网2003年上线，天猫商城2012年上线，京东2013年……无论是多年电商从业大佬，还是近几年才踏入电商的新军力量。随着订单的积累，手里头少则几万多则几十上百万的数据是有的，这些都是店铺的老客户，都是我们的精准客户群。

2、怎么召回

以往做法：

第一种：发短信把优惠活动通知给老客户。

可是这年头谁还花时间去看短信啊，每天收到的广告短信那么多，不是贷款的就是房产的，都是静静躺在收件箱没点开过。

第二种：公众号图文消息推送。

大家关注的公众号这么多，每天收到的推送消息几百条，隐藏在那一小小的公众号栏里，能刚好收到推送又点开看的实在少之又少，触达率实在低的可怜。

第三种：群运营群消息通知

现在这种微信群实在太多了，什么优惠券群、优惠活动群、折扣群等等，再加上自己的其他群，99%的人都是选择关闭群消息通知的。触达率还是低。

3、现在的做法

打电话把优惠活动通知给老客户。

优势：主动性更强，触达率更高。

手机上收到个短信提醒你可能不甚在意，懒得点开。手机上接到电话，你会不管不顾吗？最多也就是在忙的话挂断电话，但只要接起了，凭借以往买过这家店铺产品产生的联系，用户脑海里立马会有个噢618当天XX店铺3折，到时候去抢枪的印象。

谁来打？

肯定不能人工来打，一个客户人员一天顶多也就能打个200个电话了，估计后面100个电话人都蔫了，能不能有效地通知到客户都是问题。

618活动讲究时效性，几十万数据总不能召个几百人过来在6.15、6.16、6.17这三天打完电话。那样成本更高，得不偿失了。

重复的事情就交给机器人来做，人应该去做更有价值的事。

”探意“语音机器人。

（1）一台AI一天可以打1000通电话；

（2）那100台AI=通知到10万名老客户/天；

（3）积累的老客户数据618前一两天全部通知完。

以往积累的老客户数据，不能再放在那边不管不顾了，那些都是买过店铺产品的精准客户，与其花钱去烧直通车，去买流量，还不如回过头来好好利用这些老客户。

记住：高触达率=高转化率=ROI提升。

618即将到来，预祝各位商家朋友们都可以大卖！

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