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标题: 什么商品不适合7天无理由退换货及常见问题？ [打印本页]

作者: jeany_SL5dr 时间: 2020-5-28 15:40
标题: 什么商品不适合7天无理由退换货及常见问题？

哪些商品不适用7天无理由退货？

1.消费者订作的商品

比如：个性定制、设计等等商品

2.鲜活易腐的商品

例如：新鲜水果、宠物等等

3.在线下载或者消费者拆封的音像制品、计算机软件等数字化商品

例如：话费、网游服务、流量等等

4.交付的报纸、期刊

例如、订阅的报纸、读者等等

5.服务类的商品

例如：本地服务、代购、服务器，网站空间等等

6.咸鱼市场个人闲置类物品

7.二手、竞拍商品等。

以上商品或者服务都不适用于7天无理由退货，所以大家在运营店铺的过程中需要注意，下面天猫淘宝托管小编给大家总结了几点关于7天无理由退货的常见疑问。

问题一：文胸、乳贴、袜子需要支持7天无理由退货吗？

答：丝袜、内衣裤、乳贴、吸奶器等商品是属于贴身用品，针对这些商品，卖家可以自己选择是否支持7天无理由退货。

问题二：制定相册的商品还得支持7天无理由退货吗？

答：定制商品不需要支持7天无理由退货。

问题三：床上四件套下水了是否可以不支持7天无理由退货？

答：家纺类的商品是需要支持7天无理由退货的，但是根据“商品完好”通用标准的定义，商品若已下水而导致出现难以恢复原状的使用痕迹，便不能视为“商品完好”，不能再以“7天无理由退货”为由申请退货。

问题四：有些买家退回的商品里面的说明书、小零件有丢失，退回来很难再卖出去。

答：退回商品里说明书、小零件必须齐全，否则便不能视为“商品完好”，不能再以“7天无理由退货”为由申请退货。

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