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"可以这么说,90% 的电商卖家都没有认识到视觉的重要性,宁可花大价钱开车引流,也不愿在视觉上下功夫。
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; x$ s7 U3 w5 U今天,从同行那边偷一张首页布局;明天,又从网上找了个活动页模版,随便敷衍了事。' ^% _* W+ I2 o) v% l' s) S
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一个好的详情页是真的能够给我们带来很多有用的转化下单买家的。
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特别是淘宝中小卖家,本来流量就不多,销量也不足以聚集羊群效应吸引更多买家购买。那么详情页就是拉你转化率的有力武器了。% H- M& Y! a, [# B- u% u+ W( x) T
8 C! o& S! e& i0 U4 z1:那么,想要做好一个详情页,首先要了解用户体验思维。! Q1 Y( K0 }2 d; b7 f4 j
+ f, @' v" [0 F+ q; t- ]/ s" F详情页一定需要通过用户的角度去设计文案和画面,而不能通过单方面强调自身产品优势的口径去表达。
7 z/ e( H5 t+ k所有产品都是解决用户需求为前提的,我们更多需要思考产品优势与用户痛点之间的对应关系。6 E; \' \7 E5 N" }
简单来说就是:从用户角度出发,需要传达的应该是——我们给你的是你的某些需求解决方案。
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2:怎么让用户产生兴趣?
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' D! e! K: N, U6 P0 Q( O4 g假如,你朋友圈有人在转一篇文章,那你可能也就忽略了,但如果朋友圈隔两三个人就在转,你肯定就忍不住点进去看看了。
! ]) f. `; G+ Y' j" P4 l但如果把详情页单独当成一个产品,如何通过开头,吸引用户有兴趣往下翻,持续浏览?" ^" k( w) H( v! A8 b
下面是几个常见的详情页开篇技巧,举个例子:牙刷/ l# L' ]& f# i3 H7 e* y
1、列出剧烈冲突性观点的句子,引起读者的强关注:, P8 z& ^! S$ l1 u/ i$ O$ j: k
“90%的人都不知道,他们竟然不会科学刷牙”- D, g& i0 V: q: b8 o) u
“你的牙刷如果有这些特征,那你就得小心了”
# A) J3 ^$ d; \8 T“用这类牙刷,还不如不用”( l0 t. X: i& L7 Z F2 L" M/ q
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通过这类冲击力强的句子作为开头,可以有效牵扯住读者,让他有兴趣往下看你的产品信息。8 {( K% j: d; ^" b. {" g N4 _
$ {( x1 \6 b* }7 ]: f" t' f2、重磅知识普及8 U% k7 B7 y) r6 f4 |
通过相关统计数据、冷门科学知识的普及,告诉大众一个通常被忽略的重要事实,用户自然就会产生兴趣。例如:# h( S( o' U5 x! I* X$ u& O% I
“据统计,每三个人中就有一个人用错牙刷”
; W" @& J+ T- f0 u' e3 E“刷牙不当竟会导致XXX后果”1 c6 Z$ e8 x% [+ z4 ~; W2 D4 U. i/ T
“研究表明,XXX病竟是由刷牙不当引起”
- r: ~1 i* D/ w1 @- Q0 `用这种方法基本上屡试不爽,但是知识要够冷门、够分量并不是那么好找,另外也更适合需要一定程度用户教育的产品品类,同时需要科学依据支持。
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u, w. L; R [+ i* e" I, R3、痛点提问- k$ U( o* u8 f! y$ c- o
比如以“你是否也有以下烦恼”之类的句子作为开头,然后在提问用户日常的痛点问题、日常顽疾杂症等。例如“”
! ]% @' p3 x+ V1 z“为什么每次刷牙都牙龈流血?”
0 T4 W7 J, J0 t# v7 q8 M“因为牙齿,你是不是不敢开怀大笑?”
! ]/ d3 ?, i/ T9 E7 O“你是不是因为牙齿问题,不敢在公开场合大声说话?” r( e4 k/ P8 Q2 u; `
这就考验你作为品牌方对消费者的洞察了。
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* Q) r3 {1 S4 B# U) W' _3:在“吸睛”之后要迅速切入正题,让产品与用户利益之间发生联系,如不是需要用户教育的产品,切不可浪费过多的精力做科学普及,那样只会增加用户的流失率。& q6 p$ r4 {' \/ k: A d
3 N/ ^) Q" n* k1 s* T这个阶段解决的问题是:我们怎么解决你的痛点,我们为什么能够解决。大多数详情页都是用产品思维在写详情页,特别是偏技术类的产品。
7 X1 w8 x0 w" G0 o# V“错误”的文案逻辑:我们有什么特点-这些特点比其他人更牛逼-你可以买我4 D* L h0 c6 i; g, n+ i
“XX科技超细牙刷毛,比普通牙刷细X倍”
9 B. z) v- O, m, E/ C4 f1 [' b0 u“XX科技超细牙刷头,360度刷牙无死角”9 v4 k8 T$ @9 `6 W) u; n( o
“正确”的文案逻辑:解决你什么需求-我们靠的是什么-这些别人都没有; A+ D; l$ c8 F8 C2 K
“怎么刷也不会牙龈出血,XX科技超细牙刷毛”1 H9 X$ ~. d8 \
“把别人刷不到的地方刷干净,XX科技超细牙刷头”. `% g' O7 U& {' q) h2 w
一般而言,一个产品介绍中的主要卖点就1个,多了用户也容易困惑,而且主打卖点不聚焦也会造成推广认知上的低效。0 e( z+ T3 w8 k* |& r% f9 a& P
如果需要突出科技感可以适量用专有名词、数据做标题,如果需要提高调性则可以用一些文艺范的词。
- [8 k8 r7 t3 R如果是大众消费品可以写的更通俗甚至使用一些口头语。主要看产品品牌调性了。
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- J+ N9 Y' L1 N2 R( B v- a4:如何有效促成转化?% ]/ G% t" d2 p0 Z
其实详情页的主要功能是传达产品信息及卖点,消除用户与产品之间的信息不对称。
3 w- W p; e$ A2 T9 v5 X" E- m$ r3 N是以准确传达为准,而最终的销售转化更多在于用户对于产品功能和价格的理性思考。
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8 K- X- K: V4 N) I# }$ K9 f( s9 ~当然也是有一些小的技巧:
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1 c8 a& x1 Z: m+ R9 `1.竞品价格对比
1 H2 v0 e3 v) _7 D" P与竞品之间对比价格,其中的竞品即包括直接竞品,也包括解决同类需求的产品。4 Y' S/ G3 Z9 p& \
还是以牙刷来举例,如果你卖的是传统牙刷,那么你的竞品不仅有其他牙刷品牌,也会有电动牙刷,甚至也会有漱口水等其他产品。. W- D9 a, z* K# h0 H
此时,我们只需要抽出对比结果看上去对我们有利的产品进行对比即可。2 u) b1 k% ?. @ h6 u
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2.价格转化
& `( V1 ^1 s! g8 ?8 V+ a, ~把价格转换成其他物品的价格,比如30块钱就能转化成一杯咖啡的价格、一场电影的价格,100块就能转化成一场3D电影的价格,等等。" a4 b' ^* _2 l; \) x: r
如果你说100元一只牙刷,不如说一场3D电影的价格,帮你解决口腔健康难题。这样一来,用户就会更容易接受。
( U, _6 G* y1 _这个技巧与价格均摊的方法结合起来用,效果更佳。
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8 \& @/ }: k3 a8 p" i. S3.促销活动
% z: O# [! Z0 Z4 o) W& I, ~有促销活动的话就一定要突出优惠的对比,原价多少,现价多少,还有多少赠品福利。促销活动需要仔细观察数据,衡量成本和收益。
/ [; }* k+ n2 p; b+ ~其中可以玩的手法还有限时特惠、前XX名福利、拼团福利等等细节手法,这里就不多说了。2 S4 K7 {9 J6 I, G8 x" k; ^
上面基本上把详情页的书写结构和逻辑撸了一遍,套用这个模板,基本上可以规模化产出合格的商品详情页及产品介绍了,希望对大家的店铺有帮助。' ~( ?: w% a. y: d$ a1 l/ |
- q d7 M) q' x5:买家买东西最重要的就是他们的安全感,这些安全感来自于哪里?——评价和问大家。
. ], ]& {. y: m! \& j这些是最终促成成交的最重要途径,一般0销量0评价的很难破销量,所以用好老客户营销至关重要。! x; D8 K" X# K4 B7 k4 R
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评价和问大家也是我们可以做文章的地方,就像上一点讲的,在这里面做好卖点营销。+ Z% p+ z3 L8 j" P7 L
评价做的真实一点,我看到很多卖家做的评价,一看就是刷的,买家难道是白痴看不出来?
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% l) l) v& J, V6 _! @1 T4 u另外问大家一定要在产品前期就做好,为什么?
$ E5 z/ c% z, y1 x( K因为问大家是买家对产品有疑问,提出来了,淘宝随机抽取已经购买的买家进行回答!9 M$ a6 n" k/ c: R0 }0 b
那么在前期的话,我们的“买家”基本就是我们的shua手了,就可以让这个刷手问,那个shua手答,这样才能做成我们想要的样子。) `& o2 }; e; d2 }
如果在中后期,如果已经做得不错了,买家基数大,那么抽到的基本就是真实买家了,如果刚好这个买家对你产品有哪点不满意,那你不是坑了自己?
' ^$ m" W2 E' W" O1 @: V( }. U所以说做淘宝一定要动脑子。多学多看多思考!
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( u9 i( q8 X+ ~以上只是今天分享的关于转化率的一些方向性建议。* h# b. Y3 `( _" a7 w3 x
当然前提当然是要引好流,没有流量什么都是空话!) c5 b# n; i3 F, b5 [
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