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标题: 如何遇到淘宝系统bug误判虚假交易时如何处理？ [打印本页]

作者: 日不落之美 时间: 2020-6-14 13:21
标题: 如何遇到淘宝系统bug误判虚假交易时如何处理？

当遇到淘宝系统bug被误判虚假交易时怎么办？
淘宝系统在强大也有出现bug的时候，有很多商家也曾遭遇过被bug误判成虚假交易的现象，那么当遇到这个问题的时候你该怎么办呢？
给大家说说遇到这个问题的时候的解决方法，亲测，可借鉴
先给大家说下，当淘系统出现BUG时，店铺被误判虚假交易，重复铺货，宝贝被删除，扣分等。被误判的商家不要惊慌，千万不要急于申诉。部分商家2-3个小时会自动恢复。
当你接到处罚务必按照以下步骤去做：

1、首先电话联系人工客服，态度一定要强硬，甚至可以发脾气，陈述没有违规的事实，严重影响店铺正常运转，要求恢复。然后客服会教你怎么做。
2、按照客服教你的做法去操作，操作之后继续拨打电话，催进度。记得一定是先打电话后申诉。不要先申诉。
3、与此同时联系云客服说明情况催进度。一般2个小时即可恢复。不管是电话客服还是云客服都会有来访记录，店铺标签，这些对店铺后续申诉办理都有好处
重点：按照这个流程去办的，会加快恢复进度，减免误伤。有部分真的是虚假交易被处罚的，在bug出现当天也有可能申诉成功，因为小二知道，bug出现当天的确大批商家被误判

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