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标题: 　如何解决DSR评分变绿问题？ [打印本页]

作者: 宸宸 时间: 2020-6-25 10:26
标题: 　如何解决DSR评分变绿问题？

DSR评分对于店铺的影响到底有哪些？

　　首先和大家解释一下DSR评分到底指的是什么：店铺动态评分是指在淘宝网交易成功后，买家可以对本次交易的卖家进行如下三项评分：宝贝与描述相符、卖家的服务态度、物流服务的质量。每项店铺评分取连续六个月内所有买家给予评分的算术平均值。

　　DSR评分对于店铺大体有如下的几点影响：

　　1、影响宝贝的初始权重

　　2、影响店铺的自然流量

　　3、影响店铺的转化率

　　4、影响官方及第三方活动报名

　　基本上所有的官方活动及非官方活动都会对DSR评分有要求。比如官方的天天特价，如果你的DSR评分过低，那么基本你会与活动say goodbye。

对于DSR评分我可以主动做哪些操作使得评分不会全线飘绿呢？

　　对于DSR评分一定要从防和治两方面入手：

　　1、首先我们说预防DSR评分下降

　　一般DSR评分出现异常的情况基本都是发生在官方大促或者店铺大型活动之后，比如：双十一、双十二、聚划算、淘抢购、天天特价等，所以在此期间做好预防工作就尤为重要了，具体预防工作如下：

　　1）客服态度至关重要

　　2）主图、详情页不夸大宣传，不做实现不了的承诺

　　3）利用小赠品，让客户有意外惊喜

　　2、我们再来说挽救已经下降的DSR评分

　　我们说完了如何防止DSR下降，但是如果DSR评分已经明显下滑，我们该如何救店铺的DSR评分以及访客数呢？

　　在这里我们需要制作DSR评分的表格。每天记录DSR评分的变化，出现连续一周下滑的情况就要引起注意。我们对DSR评分做如下操作：

　　1）检查店铺中是哪款宝贝导致DSR下降明显，降低该宝贝的推广力度，若非主推款可选择下架该款产品，从而遏制DSR下降的源头，阻止DSR进一步大幅度下降；

　　2)挑选店铺中优质款，替代导致DSR下降的主推款，加大新潜力款的推广力度，从而提升店铺DSR评分以及访客数；

　　3)如遇到店铺DSR持续下降导致了店铺总体访客数下降的情况，多渠道增加店铺流量，比如加大直通车投入；

　　4)提高赠品质量，让客户有意外惊喜。

　　5）短信通知收到货的客户进行评价。

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