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标题: 淘宝运营核心流程有哪些？ [打印本页]

作者: ayao 时间: 2020-7-8 16:13
标题: 淘宝运营核心流程有哪些？
提及淘宝运营，很多人和你说的是一定要好好经营，经营不好就是白花钱，而且不是做个图、优化下产品就是运营了。淘宝运营的这些道理都懂，而且加上政策的多变，运营操作起来必须是一整套系统的流程，从数据跟踪、检查活动、清楚店铺评分、付费推广分析到客服反馈。这些流程算是对淘宝店铺运营必做事情的简单概况，一起来看看。

　　1、淘宝运营数据跟踪
　　想要精细化的运营，数据跟踪自然不能少。数据的变化，直接反馈出需要调整的方向。淘宝运营的指标很多，重点来说说关于店铺和产品的几个重要指标。淘宝店铺的指标，其中有访客数、浏览数、收藏量、拍下订单量、支付订单量、支付金额等等。淘宝产品的指标，其中有库存、访客数、加购数、收藏量、转化率、支付金额和件数。

　　2、淘宝运营检查活动
　　活动是淘宝店铺必备的，在产品上架、清仓、打造爆款需要用到促销。这是运营就需要实时的跟踪商品数据，及时的观察数据变化，一旦出现问题也能及时做出调整。

　　3、淘宝运营了解店铺评分
　　店铺的动态评分对于客户选择也非常重要，如果低于行业均值的dsr评分对店铺的权重影响极大，想要提高dsr评分你可以从描述、物流、服务态度等三点入手。若是差评态度，要第一时间沟通解决差评，这样避免将客户推给竞争对手。

　　4、淘宝运营推广及反馈
　　推广有付费和免费两种，付费推广就是希望用最少的投入换取最多的回报，免费推广希望获取更多精准流量。客服是直接接触客户人群，客服掌握的信息是美工、运营所不能触及的，所以淘宝运营一定要重视客服的反馈，这样才能直达客户需求。

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