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标题: 疫情期间，淘宝店铺在运营的过程中一定要格外注意 [打印本页]

作者: 王希 时间: 2020-7-24 15:51
标题: 疫情期间，淘宝店铺在运营的过程中一定要格外注意
2020年对于很多行业来说都是很难的一年。受疫情影响，与电商有关的各项业务也不能有效的开展和进行，因此这段时间淘宝店铺在运营的过程中一定要格外注意。那么，店铺商家们重点需要注意的问题有哪些呢?

　　一、添加海报说明特殊情况
　　在疫情发生的这段时间里，通过新闻可以得到，部分地区交通出现了限制，为了减少不必要的麻烦，我们需要作出一个特殊情况说明图，装修在主图、详情页、店铺首页等明显的位置上做出一个公示说明。

　　同时，平台的发货时间承诺合约产品也做了临时调整，我们也要及时更新好延迟发货的通知、和预售产品的运费模板。对于无法发货订单，做好消费者端的解释并及时引导发起退款，避免消费者投诉产生不必要的赔付。

　　二、供应链风险应对
　　如果产品是自产自销，首先需要做的便是清点库存、各项盘点数据及时更新。此外，在库存不足的情况下，可以与生产车间确定实际工作时间，若无法安排内部人员值班，可考虑就近招收临时人员。

　　如果产品是由其他供应商供货，则需要与供应商确定疫情影响和恢复供货时间，对于无法短期内恢复供货的商品，建议可寻找多个替代商，争取让供应链中断的风险降至最低。由于部分区域的快递物流行业受疫情影响，所以在考虑供应商供货时间时，建议把运输时效计算入内。

　　三、忌佛性运营
　　一个店铺的爆款是至关重要的，因为爆款意味着更多的流量和转化、带动更多的产品，从而带来更多的利润。因此非常时期对于爆款产品的时刻关注和及时调整是尤为必要。但如果因为爆款产品断货而导致全店数据和利润下降，那么作为卖家的我们便应该考虑进行适当调整或开发新品。

　　四、参加平台活动
　　关注平台活动，积极报名参加平台活动，由于疫情关系，有很多卖家没有关注报名活动，所以竞争相对较小，报名平台活动的通过率相对会提高，且活动效果相对未报名的卖家会好很多。

　　五、计划合理制定
　　结合新冠疫情情况，去核算年度产品成本、活动支出、利润占比等。先制作一个总年度计划，然后再将计划细分，分解至季度计划、月度计划、周计划等。计划完成制定后，淘宝运营就需要找到制定目标去完成，若未完成目标就要去找到原因并解决。

　　随着国内疫情的逐渐好转，相信其对个淘宝店铺们的影响会慢慢的减弱，在这个过程中，相信卖家们只要用心经营，定能将自己的店铺运营起来。

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