荷塘月色_淘宝抖音跨境电商卖家论坛社区
标题: 京东的风向标有哪些减分项？常见问题有哪些？ [打印本页]
作者: 店小鱼电商助手 时间: 2020-8-5 17:52
标题: 京东的风向标有哪些减分项？常见问题有哪些？
风向标是商家经营店铺的综合服务能力的模型化体现，那么风向标的减分项有哪些？商家在实操过程中常常遇到哪些问题？赶紧跟小鱼君一起来看看吧！
( [; U' W9 i( ]6 z y3 X+ B7 e一、京信用
# l( a4 g% Q' P9 X5 V
1. 什么是京信用？
! z! {3 [! ]* N4 G: |/ L3 x0 J/ l京信用是反映商家在经营过程中守信合规程度的模型，该模型将从违规、品质、经营、金融、页面规范五个维度综合评估商家历史经营行为，计算得出信用分值。
* r0 h6 S3 v7 C' U1 h* ^2. 京信用会有哪些影响？
$ F+ P# ]0 Q0 b$ u5 V( g Q
信用分数较高的商家，京东将提供多种权益促进其更好地发展，增加店铺在售商品数量、提供服务市场免费工具及服务的使用、各类业务可享受更简化或优先的服务等。信用分数低的商家，京东会对其经营行为进行一定限制。
8 m* T$ U6 N& Q# z& d Z4 y0 i3. 京信用分多久更新？京信用分的分值范围是多少？
, w* j- `0 x( o2 B+ P0 J+ O
每月的 6 日更新。信用分分值范围为：550 至1100
F) ? v! l3 Y; s) I" { d8 O4. 为什么店铺没有信用分？
. p* K3 y3 r) |5 P# z# [
可能有三种情况引起：
( j* v1 r( s- u1）店铺经营时长<=90 天；
% {8 H3 N: Y: t% m7 ^
2）店铺所属二级类目商家数<=10。
7 Y+ \* q3 Z& M0 _& s. s0 d% V: G/ X
3）近期没有销量或者店铺在取数周期内前一天无上架商品，导致系统无法判断类目，不能赋予分数。
) k3 V( k1 [" D5. 如何查询京信用分？
6 w$ f# R1 H1 k( ?( O商家后台—奖惩管理—京信用。
8 c2 k; W6 \! ^1 n/ Y/ c' s3 m
6. 年底违规积分清零时，会影响京信用指标考核么？
* S: L6 t# F2 v. K/ J# e' l- Z) Z不会影响。
& z. v( ?: K8 t$ y6 M5 z二、店铺质量指数
' Z* W" _- H! I1 F
1. 什么是店铺质量指数？
( E$ C2 v" p9 i6 J2 T9 W K
店铺质量指数是判断店铺中所售商品整体质量水平的模型，该模型通过识别店铺下近期所售商品的消费者质量反馈信息、结合政府抽检、京东内部抽检、高品质认证和高标准检测信息，综合计算得出店铺质量指数得分，分值为 0~10，得分越高代表店铺商品整体质量水平越好。在风向标中店铺质量指数当≤6.7分时进行减分，当≥7.3分时开始加分。
* S1 b/ t( k- T; D1 Q. ?
2. 店铺质量指数对我的店铺有何影响？
8 i2 i2 t/ q2 s: ^: v1 }
若该指标低于行业均值，则表示店铺该重视和提升商品质量和消费者的品质体验；若该指标低于或持续低于行业红线值，则会根据严重程度引发平台侧的质量管控措施，如风向标减分减速、京东内部抽检、提报活动受限等。
: }: a+ W+ U; F: v0 b. s3. 质量指数排名多久更新一次？
* f K7 D2 C$ t( m1 R每日更新，时效 T+1，即当日显示昨日质量指数结果，根据每项指标的取数周期进行取值计算。
0 f% z w7 u' L% y4. 哪些因素会影响质量指数排名和等级？
% @. `' e4 z; w& w
来自消费者对商品质量的反馈，指标包括商品质量客诉率、商品质量售后率、商品质量差评率、商品符合度、商品好评度，有关商品质量负面反馈会降低商品质量指数的排名，政府抽检不合格、京东内部抽检不合格、因商品质量工商投诉作为减分项会严重影响商品质量指数的排名和对应等级，高品质认证、高标准检测作为加分项可提升商品质量指数的等级。
* Y/ g' Q3 g! G# A5. 哪里可以看到质量指数等级较差的商品？
7 U% F+ [: h/ U/ @% h ^' k" A9 J商家后台-品控中心-店铺品质
+ V. M, g4 D0 h8 }& k$ y* l, G
| 欢迎光临 荷塘月色_淘宝抖音跨境电商卖家论坛社区 (https://htys123.com/) |
Powered by Discuz! X3.2 |