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标题: 老客户如何维护才能不流失 [打印本页]

作者: 明台 时间: 2020-8-24 17:29
标题: 老客户如何维护才能不流失
老客户维护。
很多卖家感觉现在淘宝不是那么容易做，尤其是刚刚步入淘宝的中小卖家，感觉自己没有流量，没有销量。
不知道如何去突破，针对这个问题，我们今天聊一聊为什么要结合微信做淘宝。
现在做淘宝的大卖家，通过付费推广、活动推广等等，他们的这些活动力度都比较大，中小卖家没有资本，玩不起。就比如这个截图我们看到，我们去搜索零食这个关键词，他们的销量都达到十几万，小卖家可能就是六百，一两百甚至更低，是没法去比的，如果说，让小卖家去做活动营销，亏本营销的话，又没有资金去做，这就是一个很大的弊端。
第二个就是淘宝对于sd，查的是比较严的，我们上新品之后，sd很容易被抓。
最后，老客户的流失，回购率低的问题，很多中小卖家都存在这样一个问题，通过直通车或者站外的推广吸引来的一部分客户，但是淘宝本身是没有客户维护这个功能的，对老客户的维护做的不够好，导致老客户的流失，店铺的回购率也是非常低的，影响整个店铺的权重。
针对这些情况，把淘宝客户加到微信维护很有必要。
具体，三点好处。
第一个就是老客户的再营销，把淘宝的老客户加到微信上，通过朋友圈，通过一对一的聊天，通过文案，来影响老客户。第二个呢，会通过把老客户加到微信上之后，打造新品销量，比如说，我要上架一款新品，我就在微信上发布一个微信消息，让老客户回购，增加了老客户回购率，新品也有了销量，还有一个作用就是通过老客户裂变，来拉新，拉新呢，可以直接在微信上成交，也可以把新客户放在淘宝上成交。如何把淘宝客户加到微信上？首先要区分一下，淘宝上是分两种客户的，已经成交过的老客户和还没有成交或者说未来可能会来店里购买的客户，这两种客户在添加的时候方法是不一样的。
老客户：
方法一——卖家中心批量导出表格，微信添加。
方法二——最轻松常见的做法：店铺优惠券引导加微信而对于还未成交的客户来说，相关产品包裹卡片很有效果。

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