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标题: 拼多多网店运营如何降低差评？ [打印本页]

作者: 艾司博讯 时间: 2020-9-17 16:56
标题: 拼多多网店运营如何降低差评？

在拼多多网店运营过程中，关于产品的评价能够在一定程度上影响到网店的销量，所以网店也是需要有着一定数量的好评支撑，因此就需要降低差评数量，那么拼多多网带你运营该如何降低差评数量呢？

1、产品质量：

对于差评的产生，很多过时候是因为消费者在拿到产品之后，发现实物和图片有着严重差距，也就导致了出现差评的几率大大增加，因此网店主需要严格控制产品质量，减少因为产品质量而导致的差评出现。

2、客服回复：

因为网购的时候是没有办法试用的，所以只能通过网上的产品参数、客服咨询等等方式来确定最终是否购买相应产品。因为产品参数是直接在网店中可以看到的，因此一旦有其他问题就会直接咨询网店客服人员，所以需要确保客服回复率，从而在一定程度上引导消费者购物、好评。

3、快递发货：

因为网店主一般都会承诺发货时间，所以需要确定好合适的快递渠道，如果能够在规定时间内提前送达，那即使没有好评，也不会因为快递原因而收到差评。

4、网店售后：

因为是网购的原因，可能会因为尺码、颜色等等因素导致消费者不太满意相应产品，这种时候消费者一般会选择沟通网店售后，因为平台存在无理由退货等活动，所以需要网店售后同消费者及时沟通，以便有效解决相应问题，从而减少网店差评率。

以上因素就是有效控制网店差评的条件了，不过在网店运营过程中，差评是不可避免的，所以需要网店主对相关用户进行有效的售后沟通，以便更好的降低网店差评率，以便更好的提高网店的转化。

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