如何快速高效的上亚马逊QA - 荷塘月色_淘宝抖音跨境电商卖家论坛社区

亚马逊QA相对于是跟淘宝一样的问答模版，有90%的买家除了会根据亚马逊的评论购买产品，还会根据QA购买产品，因为这两样都直接的反映了客户的使用情况，可以让买家做出更加合适他们的决定，提高购物体验。一般情况下，如果有三个以上的Q A，就会被亚马逊自动置于产品listing标题的下面，如果Q A数量少于3个，就不会显示，因此QA的数量也是比较重要，那么该如何快速高效的上亚马逊QA？

首先，您需要熟悉产品性能的卖点和缺陷。最好从您自己的产品开始，并在实际操作中拥有最好的经验，并收集同行的问答和评论，以理清关键词和优缺点。

（2）提问和掩埋词：以购买者的身份询问产品的适用性和场景，参照之前进行的QA，注意掩埋关键词；询问有关产品使用的问题，注意掩埋；询问有关产品缺陷的问题，注意掩埋。

（3）回答埋藏的单词：针对问题配套买家回复，尽量简短本土化语言，埋1-2个词足够；以卖家身份回复，埋3-4个不同的词。特别是针对新品而言，和review一样，QA数量越多，活跃度越高，对Listing的转化就越有利。我们上文说过QA的数量要超过三条才会在标题露出，所以3条是个基本门槛。数量是越多越好，不过你要是利用一些“刷”的手段，就要注意分寸，新品的话前期上3-7个左右，后期销量增加，流量增加，review增加，可以继续再上几个。后期成熟一个listing差不多有15个左右就可以了

（1）收集关键词。建议您参考竞争产品链接的负面评论中的描述，以提高客户的信任度。当地人对搜索习惯还是比较敏感的。（2）收集客户电子邮件中经常遇到的问题，产品功能问题（尝试仔细编写）以及差评中提到的问题。（3）收集同类竞争产品中的高频问题。尝试仔细写下所有问题，并逐步进行。列出最重要的痛点，并列出QA中的缺陷，卖家在回答时应尽可能以专业的方式答复，并表示要努力发展和改进。

4.问题的安排和回答。在提出问题时，首先要对痛点进行排名，然后针对最重要的问题安排至少两个问题，然后将这个问题放在第一和第二，以完全解决客户的担忧。回复时，您还应该积极回应。另一个重要的一点是，对于无法更改的缺陷，必须要安排QA，这将减少以后的投诉。

5.排序安排。进行UPvotes投票，打开“ like”或“ NO”链接以控制所有QA的上升和下降，哪一条获得更多的赞成票，则相应的QA可以进入第一页。

6.如何处理负面信息。如果有负面的问题，先要考虑好答案的内容，但不要着急回答。QA的核心是问答。当有人问问题时，必须先回答该问题，然后才能直接显示该问题出来。根据其影响程度确定，如果是已经购买过的卖家，则可以尝试按名称或查找订单号以联系买家。如果已经回答了负面问题，则可以使用卖家的身份进行答复。同时可以找粉丝做更优质的QA，对该问题或者回答进行辩解。制造出更多的QA，让人不再在意此负面信息。如果违反了亚马逊的政策，您可以举报并要求亚马逊将其删除（例如：种族歧视，涉及的个人信息等）。