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标题: 请教一下啊，收货3个月后种种理由退货，消费者投诉 [打印本页]

作者: lvjun8877 时间: 2020-10-18 18:25
标题: 请教一下啊，收货3个月后种种理由退货，消费者投诉
一个客户3-4个月前，定制了一批陶瓷电水壶，线下签了合同不能退货退款，现在她消费者投诉，发产品有裂纹，淘宝客户调解时，我们说裂纹如果是人为造成，客户说是烧水造成，我们让她提供烧水造成的检测报告，淘宝客服说我们提供相关3c发票等就可以，我们提供后，客户又给客服发了些图片，说做工等有问题，客服让我们联系她解决，但是客户拉黑了我，裂纹不属于产品问题，陶瓷制品容易在搬运使用中碰撞产生，我们在微信中又她收货后检查了产品的内容，客服不认，也有电话录音，电话录音可以让淘宝认可吗？线下合同淘宝认可吗？另外这种情况如何处理呢？请教请教感谢

作者: 九九1142 时间: 2020-10-19 16:19
退了，然后拉黑，没别的办法

作者: ygdnf001 时间: 2020-10-19 22:50
还有这种

作者: 阿强_cEsu1 时间: 2020-10-20 22:14
避免不了破财免灾给退

作者: 文强_v339w 时间: 2020-10-22 16:57
避免不了

作者: 痞子罗 时间: 2020-10-23 09:56
关键一点，定制类产品，你可以沟通好不退货，具体售后时间看下单时候有没有说

作者: zhcklj 时间: 2020-10-24 15:30
这个好像不用理他就可以了，线下买东西，用3-4个月谁还会给你退换，这不是扯淡吗，这样的客户，你让他随便闹腾，没事，到小二那小二也不会让你给他退款的，至于你签的线下合同，如果金额比较大的话，建议你找个律师咨询一下，如果金额不大，直接忽视就可以了

作者: 95110211 时间: 2020-10-28 14:03
这种别管

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