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标题: 如何提高亚马逊卖家评级 [打印本页]

作者: jtyyhkx 时间: 2020-11-18 17:05
标题: 如何提高亚马逊卖家评级

如果你拥有较高的卖家评级，则更容易获得买家的信任。高评级将帮助您在当前和潜在的竞争中保持领先地位。亚马逊上82％的销量来自黄金购物车，这意味着黄金购物车将极大地影响卖家的收入。亚马逊算法认为，评分较高的卖家更值得信赖。在这种情况下，评级越高，您获得黄金购物车的可能性就越大。那么该如何提高亚马逊卖家评级？

1、诚实

为了获得良好的买家反馈，您需要对客户诚实，产品说明必须与实际情况相符。

2、回答客户询问并快速解决他们的问题

亚马逊卖家没有休息日。客户可以随时提出问题。亚马逊平台也不要求卖家尽快答复客户问题，但也是要确保在24小时内答复。

3、主动问客户意见

比起好评，人们会更自觉留下差评。为了避免这种情况，您必须主动解决客户问题。

对于那些拥有良好购物体验的客户，您也应该学会积极交流并征求对方留下评论。

4、熟悉亚马逊的准则

所有卖家可能都会遇到负面反馈。一旦发生这种情况，卖家要学会直视它。首先，了解购买者提交的反馈是否满足亚马逊的要求，如果不满足，请向亚马逊平台报告并要求删除。

卖家反馈不应包含有关相关产品的任何内容。它关注的是您提供给卖家的服务。如果买家将卖家的评分视为产品评论，则也可以将其提交给亚马逊。与亚马逊客户交流时，您可以简单明了地说“这是产品评论，请删除它”就足够了。

5、礼貌地沟通

差评是您改善业务服务的机会。联系留下差评的买家，以了解更多令他们不满意的细节，并学会如何改善他们的客户体验。与客户交流时，请注意让他们感到您对他们的重视。有时礼貌沟通，态度良好，甚至可以改变客户对你的印象，从而删除不良评论！

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