今天想和大家聊一聊关于店铺运营的事情,主要会分为四个部分来分享。
5 C! w. I. g; X X1 [& |: W/ `潜力产品的布局——做生意,无论是线上还是线下,终究还是产品有优势,才能有好的转化,好的产出和好的访客价值,没有好的产品,就算是侥幸赢过一轮,也很难在下一轮的竞争中,有竞争优势。
. u+ j/ A' C) c5 C2 F/ V5 V店铺的引流操作——流量成本越来越高的今天,不是店铺产品上架之后,就万事大吉了,星星之火可以燎原,店铺引流布局操作有时候就是那点星火。
4 b, X. B* v0 y9 y1 g! e, M店铺竞争力的提升——竞争力是一个多维度数据,涉及店铺所有单品、客服服务、售后处理和运营流量布局等等。根据店铺定位,优化核心竞争优势,以点带面。 * e" k! C7 G, {: ?5 w6 a9 s7 z
卡位——好的位置,无论是流量大小还是质量都会更有保证,卡位不仅是付费推广卡位,还有类目排名卡位等等。
1 W) s6 V: @6 T3 I接下来青柠就以上面四点来详细分析。
# U1 o. [ {- B) j) T8 x4 X一、潜力产品的布局 , O1 Z- W7 n6 @$ n5 l- C+ j, F
店铺最大的竞争优势说到底还是产品本身,无论是店铺做起来之前还是之后,做起来之前,如果没有高性价比产品能吸引消费者进店,很难积累店铺最初权重和老顾客。 * V. W1 `0 } e9 F1 n
做起来之后,竞争小的类目或者的标品类目还好一些,爆款的周期会长一些,但是像竞争很大的类目或者非标类目,市场上跟款和竞争对手咬合都很厉害,如果在店铺产品没有优势,很难在竞争中脱颖而出。
, B* u3 M" a% H; B* r7 m& x二、店铺的引流操作 ( F$ e2 U7 \; g3 W/ U7 k
店铺的所有引流操作都是基于产品本身和店铺具体情况来制定,比如说,很多小店铺掌柜经常会说领券中心没效果,但是换一家基础好的大店,就算是什么都不做,就报一下领券中心,也能大爆。 # d4 y3 p" Y& t
很多新手会问,日限额200块,开了一天,烧的太快,就觉得付费推广除了烧钱,就是烧钱。 0 @( ]% o2 V. y5 ~- w; f0 n
还有多多进宝,别人开了,为什么效果很好,我开了一星期了,但是一点效果都没有。 0 W: Z( O6 q+ H8 @7 L
……
+ a2 e. |. G" c% Q流量,并不是你想要,他就能来,我们引流操作是布局撬动流量的切入点。提升加权指标,打开流量入口。
7 l2 ~) r z: T: n. D" c开车断断续续,流量上上下下,系统也摸不准产品是好是坏,其次多多进宝和批发供货,都是快速起量的渠道。 9 M$ L( W% ~" |
但是如果产品本身不是源头,那就要在上新、服务等方面加强,不要蜉蝣撼树,而是要发挥自身船小好调头的优势。 4 c3 R: ~* M$ G/ T
比如店铺1000个问询,客服可能没办法服务好每一位顾客,但是店铺只有10个问询呢?便于更好地服务。
3 l& B+ k# K5 D+ R三、店铺竞争力的提升
( {" R# u$ s" Y6 `$ B店铺竞争力这个话题也算是老生常谈的问题,我们经常会说提高店铺竞争力要从产品、服务和价格方面入手,但是却很容易忽视竞争力本身——没有对比,哪来竞争。 7 K2 [! l* {% P R: p
竞争力也源于消费者比较了相同或者类似产品之后的选择,很多时候,只要比竞争对手做的更好一些,你便赢了。 4 M# \' I# g* ^& m7 D: q
所以想要提升店铺竞争力,必须要在第一时间掌握竞争对手的行情以及行业的整体流行趋势,抢占先机后才能立足扎根。 ) [) H/ c% h5 L/ L# O1 t
其次不同店铺的阶段所要提高的竞争力版块也会有所侧重,比如前期是运营和店铺优化能力,后期服务和老客户营销也会成为重要的提升因素。
; Y8 s1 |8 k5 i0 S: k+ M4 `! }四、卡位 ! T' Y9 G B9 K k: F( y0 N
* w$ H. o! w% B* t+ ?% g
类目排名:这个主要是和我们店铺层级和整体权重相关,其次如果我们在销量、好评方面数据比较好,还有可能上到各种排行榜,增加流量入口。 4 P+ ^$ w. N- [. |) T
多多搜索卡位:第一卡精准长尾词排名,如果不精准,就算是排名很高,也很难有好的点击和转化。 : I6 @9 d. j! T9 e5 J+ T
第二,人群,在店铺没有足够多精准数据之前,人群方面可以不开,人群溢价相当于提高在相应人群的出价,获得更高的排名,但是如果参考数据太少,或者参考数据不精准,很难获得很好的数据。 |