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标题: 如何提高亚马逊Feedback等级？ [打印本页]

作者: jtyyhkx 时间: 2020-11-23 15:09
标题: 如何提高亚马逊Feedback等级？

Feedback通常称为卖家店铺反馈。只要客户在卖家店铺中购买了产品，他们就可以对卖家店铺进行评价。良好的反馈可以提高客户的购买欲，更高的等级吸引力更高，那么如何提高亚马逊Feedback等级？

1、如何获得正面的反馈

在此之前，卖家必须考虑如何做才能获得好评。另外还需要保持当前的等级。为了在亚马逊上更好地销售产品，客户满意度一直是关注的重点。如果想要获得好的反馈，产品规格的描述必须为100％真实，不要夸大，此外还要及时响应客户需求。

2、及时解决客户咨询和反馈问题

及时响应客户信息，使客户满意。虽然这并不需要我们在半夜回复客户信息，但我们至少必须在24小时内回复。

3、主动联系客户以获取反馈

亚马逊为卖家如何联系买家制定了严格的规则。因此，卖家应注意与买家联系的电子邮件中的措辞。卖家不能交换实质性的奖励来获得买家的评论，但是可以向买家发送有关订单及其运输状态的电子邮件。可以在电子邮件中添加产品评论和卖家反馈页面的链接。

4、与客户进行专业沟通

尝试与不满意的买家进行沟通，了解清楚是什么原因导致的不满意并说明会及时改正。卖家需要与客户进行礼貌和专业的沟通，试图从中改善体验。如果可以改善，客户可能会考虑是否删除负面反馈。

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