荷塘月色_淘宝抖音跨境电商卖家论坛社区
标题:
淘宝店铺低成本推广方案大揭
[打印本页]
作者:
王长江
时间:
2015-1-15 15:47
标题:
淘宝店铺低成本推广方案大揭
一个年销售近5000万的店铺，他的推广成本可以忽略不计的话，是不是很多卖家都想知道怎么操作！
- j+ p% Q' H+ Z7 g) R
7 S' ?$ X1 b. B* X0 \
8 a0 q. y; E9 k8 p' ~
一、先创流量，后求利益
+ y+ n$ I* e3 Q
刚开始做淘宝的卖家一定要把心态调节好，淘宝不可能让你一步登天。所以要想赢利，得一步一步地来。那么创造流量就成了你当下致关重要的一件事。
4 V0 \7 j$ s4 d" L6 f
, @7 } Z/ x/ m8 e1 |) P, e& [
" N* w9 I. m) e/ ^& s
/ C8 S5 C2 S& s
- c: q2 s& |; S4 m1 y/ T; T' E8 l. g
那要怎么样来创流量呢？告诉你一个很简单的方法：就是打造“爆款”！将一款宝贝炒到火爆。那么，用什么方法能让一件商品快速“火爆”起来呢？答案是靠“秒杀”——将这件商品不记利润地秒杀下去。
' w/ ]5 S9 V/ J! _
. K1 \. v; y2 [! o1 [
( f# p* B$ j0 f! E; u
当时，我刚开店的时候就是这样，把一款衣服不计利润地秒杀了好几个月，创下该宝贝一月秒杀掉一万七千多件的成绩，达到了名副其实的“爆款”。虽然这个商品没有给我带来多大的利润，但是这个商品给我带来的附加流量和点击却是惊人的。而且在秒杀的过程中，店内其他没有参与秒杀的宝贝也卖了不少。这就是秒杀创流量的好处，它能带动其他没有“秒杀”的商品销量。
* }. L6 m6 w" a1 z b) ~% s
+ m) k4 Z" G4 _2 C5 }$ g: o
7 @" G3 y0 f1 P# U s* y. O
并且“秒杀”的商品带出高销量，会直接使该商品排名靠前，买家能在第一时间发现这款宝贝，点击进入你的店面。好处，我就不用多说了哈。我的店每到销量下滑的时候就搞活动，搞“秒杀”，甚至亏本“秒杀”，我们牺牲一部分利益，却可以保持点击与流量的持续攀升，这样有新款上市也能更快的展开销路。
9 M5 X% j5 ^! a) C
1 y8 s0 D2 }: Q u3 T7 o( } o- C3 N2 @; e
6 V( V7 _0 x* |4 R, J, b
二、以薄利多销创利润
* F7 T! M6 l% A' X
淘宝的竟争之激烈，这是众所周知的。不管企业商城，还是个体卖家都有他的竞争优势——企业商城靠的是品牌效益吸引顾客，而我们这些个体卖家靠的就是价格优势。同样一款商品，价格低的会比价格高的销量好，但前提是你这款商品的质量要与其他高价格的相差无几，这就需要你在宝贝详情里仔细介绍宝贝的亮点、卖点所在。让买家认为他花的钱是绝对超值的，达成买卖双方双赢的局面。
$ v2 [& F. M6 l7 l
1 X5 e9 {& I, v- A( c8 E* o- V4 _
4 } W7 [! H5 r. J+ {# x! ^
三、宝贝质量、客服态度、售后服务是吸引回头客的关键
5 U+ O6 G8 ^1 x1 l; v+ o5 i( ^- V4 f
淘宝作为一个电子商务的交易平台，对卖家商品的质量没有一个鉴测的环节。所以质量问题是得不到保障的。这就要求卖家们自己注意与控制了。
# R3 z! k2 t5 h/ T
$ h# z1 O6 X! x! Q& N4 H
2 J4 }! }: e ?
因为我们是做网上贸易的，所以质量对我们而言是非常重要：它关系到买家对该店铺的好感度，也直接关系到买家的评价是否会是“好评”，更关系到买家的购物体验！所以卖家在发货前一定要检查好宝贝质量，决不能抱着“侥幸”的心理，只要卖家朋友们扎实做事、诚信做人。把好产品质量关，这样不但能提升店铺的整体形象，提高销量，就连售后纠纷也会少很多。
& _! L5 T3 H! {$ w& R+ G: C
7 O0 n) d. v" N1 `
- c+ O3 ~- ]" p/ A L2 i& `3 b# {* v
“顾客就是上帝”这句话在淘宝上也是不变的真理。遇到买家询价，咨询宝贝详情时，客服一定要克兢职守，保持恭谦的态度，尽心尽力地为顾客排忧解难。
2 {5 F f( r, [
如果遇到宝贝售后出现质量问题，或是发错宝贝这样的售后弊病时。销后服务态度就成了关键。一旦接到类似投诉，卖家一定要第一时间做出处理，并联系买家商讨解决方案，态度一定要好，毕竟这不是买家的错。 如果大家能把售前、售中以及售后的服务都做好了，相信买家重复购买率都能有所提高。而且不管是不是为了回头客，这三点都是对一个合格卖家的硬性要求。
7 M& z5 Q# O5 Z g8 N) h+ v8 x8 J9 x
* o. _1 U" U; f% J! ]
& d/ x' @4 ^" F+ w% U
四、买家好评直接关系到店铺形象
8 Z' e4 ~ Z( B" I( w5 |
买家好评是非常重要的，它能非常直观地显示出过往买家对该店铺的信任度，好感度等。百分百好评的店铺，买家一进来就会有如“这个店好”等类似的这种先入为主的想法。成交率和转化率就能大大提升！这里跟大家说一个我店经历过的事情，这件事能很客观的表明买家好评对于店铺的重要性。希望大家都能有所借鉴。
8 U# G3 d! m/ E0 J+ g M
; [4 s4 e+ K0 e
) Y( A) F. K* l: ?3 B
4 u; h, }( t0 _7 s N
- _( u0 m) P) c) E2 _, W
09年末，我的店那会儿还是两皇冠，以往销量也就一天一两百件左右的样子。可是春节快到时，生意爆涨到一天销一两千件。那时我店的好评率是99.8%，但是一个春节过后我的小店好评率下滑到93.6%，这样一个落差明显不正常了。
/ D2 a$ P: P( V( s, ]
9 j6 M- w$ ~+ E- y/ I
2 Q- j4 j* o/ M( ~, F
后来经过调查，才了解了导致店铺好评率下滑的原因。
8 D( ?1 ^4 n2 _& @
% P6 \* j" T% i0 a/ j& f
9 b& z5 e7 [ B2 y. B L1 Q, ^
第一、
因为店铺生意火爆，但客服只有我一个人，旺旺信息总量达到了饱和，无法接收买家信息，造成旺旺“当机”，严重影响出货效率！大家可以想像一下，一个人，一天要接一两千的订单，这是神马概念？我第一次尝到了“过犹不及”的滋味。
( W8 t7 n7 v+ H
第二、
因为一个人的精力毕竟是有限的，所以有很多产品发出后没能一一跟踪和落实，也无非得知快递的情况，没能及时处理客户投诉的问题。这就造成很多买家在无法联系上店主的情况下，直接给了我店中差评价，售量也因为这个原因一下缩水50%左右。当然，这是后话。
! v5 E) y! g6 H' L
第三、
由于时间关系，几乎所有的中差评都已生效，事后想进行补救也没机会了。
, x0 j: \3 w g2 ~. W8 d& p! e
做为一个淘宝卖家我有自己的责任与义务，有自己坚持的原则。所以即便中差评生效，我仍不断的联系之前有投诉和给了中差评的买家，说明造成这一问题的原因和解决的方案。不得不说，我们的买家绝大部分是可爱的，是谦厚的，在我主动联系并解决问题时，我的买家大都为当时盲目的给予我店中差评而有点自责，这些顾客在以后也会常常来光顾我的小店。也常在Q群和旺群里面发信息给我鼓励。
8 ]* k9 ~3 g3 X @; Q- F
9 I8 j1 T( e5 h6 n
# q$ A# O; |- a/ u( _+ ~3 m0 _9 ~
希望大家看了我的这个经历，能深刻认识到买家评价的重要性，和体会到处理这类事件的方法。 还有一个，就是希望大家能理性对待“职业差评师”，不要盲目地妥协和争吵，要抓住有利证据及时反诉。
8 K$ K6 m3 \: |) g6 s- i1 p) B
) b3 c. l# Y7 t, E* N
* Z. p) l5 V, g2 \% L" c
五、正确认识淘宝规则和宝贝搜索排名规则
; O/ R' h5 h" v4 j
淘宝自从上线新的卖家规则后，对卖家的违规处罚是相当的严格。无论是中小买家，还是超级大卖家，在淘宝规则面前都是人人平等的。 也希望大家能将淘宝规则熟悉，避免在操作过程中出错而出现违规现象。不管是被扣分还是封店都不是我们这些卖家能承受的。要注意细节，细节也能决定成败，此话后续再讲。 淘宝新规则实施后，对中小卖家来说是有一定压力的。很多中小卖家认为这是淘宝在极力扶持大卖家。 其实大家理解错误了，淘宝这样做无非是激起中小卖家的奋进气儿——如果你做大了做强了也能享受到同等的待遇。 而淘宝新的宝贝搜索和排名规则，只要大家清楚的认识和灵活的运用，那么你将发现在这样的搜索规则下，存在着无与伦比的商机。
8 S# m% c6 ?9 [9 |, ~9 C1 ~
& p6 R z5 n2 g# c
4 @7 P2 J2 x0 b
作者:
xiyucun
时间:
2015-1-17 21:19
学习了，楼主
作者:
mic520
时间:
2015-1-18 00:28
愁死了~
作者:
shmilybaby
时间:
2015-1-21 15:26
天天学习，天天进步。
作者:
672318198
时间:
2015-2-2 13:16
很好的帖子 看的出来楼主是一个很好的卖家
作者:
suzee
时间:
2015-11-13 00:36
的顶顶顶顶顶的顶顶顶顶顶
欢迎光临 荷塘月色_淘宝抖音跨境电商卖家论坛社区 (https://htys123.com/)
Powered by Discuz! X3.2