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标题: 上不了评！掉评！拿什么拯救你？ [打印本页]

作者: damaiking 时间: 2020-12-29 17:04
标题: 上不了评！掉评！拿什么拯救你？

对于亚马逊卖家而言，昨日一切还正常，第二日账号被封，listing上的评论掉到几条，这是最担心遇到的事，可也时不时会发生的。对此，我们应该怎么办呢？

当然，如果商家觉得自己的评论是真实的没问题的，那么可以向平台投诉，但是有的评论你懂的，投诉行不通就只能掌握一些方法避免被删评。首先我们需要弄明白哪些因素会导致删评，从而如何避免。

掉评因素：

1、时间短：

如果消费者的评论停留时间太短，但它是好评，尤其是5星级评论，则亚马逊系统会根据计算结果将此类评论视为虚假评论。同时，平台还将确定卖方操纵了信用评估系统，最终平台将删除评论。故而这种算法也会导致许多卖家经常会遇到真正的5星级赞美，并被平台删除。像这种就没办法，只能申诉。

2、连续且重复的五星级评论：

不管是同一消费者还是其他消费者，只要卖方连续收到重复的五星级评论，亚马逊平台都会及时进行系统的跟踪，一旦发现评论数量的内容就会删除，评论将被删除。

3、关于广告性质的评论：

我相信许多卖家也会在其他人的产品评论中看到其他产品的建议。对于非法内容，与产品无关的评论，或者广告和营销的性质太强，Amazon平台将对其进行审查和删除。这种评论显然注定会被删除，因此卖家需要注意。

4、新号下单

太多新号下单，也会导致掉评。

留评的时候需要注意:

1、索评的时候要规范

如索评内容，称呼最好选用第一人称，带有产品描述和一些有用建议给买方留下良好的印象，添加售后联系方式，方便以后客户有售后问题咨询。

2、测评细节

如果是测评，那么也有些需要注意的情况：

（1）收到货后不要急于留评，最好在5-7天后；

（2）不要留下绝对的好话，例如非常好，否则可能触发系统审查；

（3）如果由于您为商店下了太多订单和新产品编号而导致拒绝评论的主要原因是，则这与卖方的产品有关。

（4）留评率应控制在50-60％之间。

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